针对笔记本电脑的故障主要表现为硬件故障和软件故障，在对笔记本电脑进行检修时尽量按照如下流程。
(1)调整笔记本电脑的工作环境
虽然笔记本电脑易于携带，但它对工作环境的要求较高。当笔记本电脑出现故障时，首先要观察周围的环境，看是否存在散热不良或潮湿的情况。如果空间狭小，环境温度较高，很容易造成笔记本电脑散热不良，常出现的故障为机器运行缓慢或经常死机。如果环境较为潮湿，则容易诱发电脑硬件的故障(主要表现为电路方面的故障)。另外，重点检查笔记本电脑的供电．看是否存在电源适配器与市电插座接触不良的情况。非正常关机对笔记本电脑的危害非常大。
如果发现上述情况存在，应尽快调整工作环境，看故障情况有无改善，然后再进一步检查。
(2)了解工作状态
在笔记本电脑检修过程中，了解整个电脑的工作状态十分重要。了解工作状态主要包括掌握笔记本电脑操作系统运行的情况、笔记本电脑的硬件配置和软件配置，用户是否在发生电脑故障之前进行过违规操作或软件设置等。
(3)分析故障类犁
根据所了解的情况，进一步分析故障是属于软件故障还是硬件故障。如果是系统配置或软件安装、设置、卸载过程中发生的故障，通常多为软件故障：如果是机器在突然断电或没有任何征兆的情况下发生的故障，则不排除有硬件故障的可能。
(4)查找故障线索
接下来根据分析思路查找故障线索，首先开机，看笔记本电脑供电是否正常，能否开机动作。如果可以在显示屏上看到有字符显示，至少证明显示屏及电源供电正常。然后再进一步根据提示和笔记本电脑发出的声响寻找故障点。
如果笔记本电脑在开机时发出报警提示声或在屏幕上显示硬件错误提示信息，则通常为与主板相连的部件存在故障。
如果机器不能进入系统，则在检查硬件的同时还要注意系统的设置是否正常，软件和硬件是否匹配。
如果机器能够进入系统，则重点查找软件故障，尤其是病毒。这是发生概率最高的一种软件故障。
如果机器在一开始就不能启动，则需要重点检查笔记本电脑的供电。这也是笔记本电脑极易出现的故障点。
值得注意的是，在进行故障查找时，要尽量注意数据的安全保护。如果有可能，将保存有重要数据的硬盘用其他硬盘来替换，然后进行故障排查。因为在故障排查过程中，频繁地开关机很容易对硬盘造成损坏，
另外，对于检测人员来说一定要在检查之前做好防静电处理，并且在对电源部件进行检查时注意220v电压，规范操作，以免造成人身伤害或给机器造成二次故障。