我们郴州市苏仙区宽带供应商主要有：中国电信宽带（客服电话：10000）、长城宽带（客服电话：027-51858888、027-87212241 ）、艾普宽带（客服电话：027-58901000）、武钢宽带（客服电话：027-86891000）、郴州铁通宽带（客服电话：未知）等等。还有一些小的运营商，比如移动宽带，联通宽带，鹏博士，网通等，都不常见，我就不介绍了。
宽带故障种类比较多，各种问题也比较复杂，很多我们可能都遇不上，哪怕遇上了也无法解决。我们就不通通讲了，只提一些和我们自己切身利益有关的问题及现象。也就是我们自己可以处理及自己有能力解决的故障。下面主要是以ADSL拔号上网为主的故障及现象讲解。也就是针对单机上网，而没有使用路由器等设备的用户。
首先，上网拔号出现故障时，常见的故障代码：
错误代码：691 （用户名及密码错误，重新输入运营商给予的帐带帐号及密码即可）
错误代码：678 （远程服务器无响应，多数为宽带线路故障，很多自己无法搞定，建议直接拔打客服务电话解决）
错误代码：769 （网卡没工作，或网卡故障，或网卡禁用）
错误代码：651 （重新创建一个拔号连接即可，如果是win7系统，可以打开 windowssystem32logfileswmi，双击打开wmi再打开里面的RtBackup 会提示你需要管理员权限 继续 重启，即可修复。）
错误代码：XXXX （其它任何代码都是电脑问题，重装系统或更换网卡及驱动即可解决）
当我们电脑上不了网时，最重要一点的是：我们不要惊慌！因为，很多故障都是我们自己不小心或大意造成。假如上不了网，我们重点要检查：ADSL猫是否打开？ADSL猫是否插电？网线是否松动？网卡是否不小心被禁用？网线是否被弄掉，弄松，甚至被拔除？网费是否到期？帐带帐号及密码是否被近期被更改或重置？如果有ADSL猫，简单观察各指示灯闪烁是否正常？用户是否自行更改过IP地址？等等等等，任何一个不小心，任何一个大意，都会造成我们不能上网。
按我个人维修电脑的经验，如果当发现无法上网，但又没有进行过任何系统的修改，我们不妨先拔打宽带运营商电话，给予求助，当确定核实线路并无问题，并且非欠费时，就可以要求派宽带技术人员上门维护了，他们一般都会在24小时内上门，并且是免费的，如果检测到是硬件设备损坏，可进行更换设备。排除线路及硬件设备外，最后的故障问题就是电脑的系统了，当检测一切正常后，还是无法上网，就要重装操作系统了！
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