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修理三周部分功用损失 客服无法给出详细修理时刻
郴州市民刘先生反映，他在一年前购买的惠普笔记本电脑突然呈现电池发鼓、屏幕发暗等问题。联络客服后，他将笔记本送到指定修理店进行电脑维修，客服许诺一周修好。谁知，三周后，电脑非但没有修好，还呈现了部分功用损失的状况。刘先生要求客服给出详细修正时刻，但客服表明无法许诺修理时刻，只能让刘先生等待通知。现在，刘先生已向工商部门进行反映。 电脑出问题 返修添缺点
刘先生通知郴州晨报记者，他的惠普笔记本电脑在运用中呈现了电池鼓包、屏幕发暗、电扇毛病等多个问题。“电脑买了一年左右，保修期两年。我经过客服找了一个离家最近的修理店，把电脑送了过去。”刘先生说，修理店看了他的电脑，说问题不大，很快就能修好，并让他一周后来取电脑。“我把电脑放在修理店就走了，他们也没有给我备用机。”
记者看到了刘先生的修理底单，上面写着多个问题，送修日期为5月6日。“一周后我去取电脑，却被奉告还没有修好。”刘先生说，电脑的配件问题都现已处理，但呈现了新的问题。“屏幕的同步功用没有了，这个功用本来是这个笔记本的主打功用。”这让刘先生很不满意，“修理的人让我再等等，把电脑持续放在他们这里，我没有其他方法，只能照做。”刘先生称，他是一名技术人员，平时需求电脑的时刻许多，长时刻的修理耽误了不少作业。“我向修理人员要一个详细的时刻，究竟能不能修好，可是他们给不出来。三个星期过去了，仍是没信儿。每次我打电话问，就一句，等着。”
用户无限等 向工商投诉
无奈之下，刘先生要求修理店补偿一部新的电脑。“送修前我的电脑功用都是好的，只是配件问题。现在却把功用修坏了，并且没有处理方案。假如修欠好的话，爽性就给我补偿。”为了讨要说法，刘先生多次和修理店联络，但没有得到任何有用回复。“就是让我无期限等着，电脑也不给我。”
29日，记者联络了修理店的作业人员，她表明，刘先生的电脑硬件问题现已修正，可是的确有部分功用损失。“咱们之后又进行了软件晋级，但屏幕同步的功用仍是不能用。现在电脑还没有修好，没有详细的处理方案。”关于刘先生要求补偿一部新电脑的说法，修理人员表明“做不了主”，但已将状况反映给管理人员。现在，两边仍在进一步洽谈中。刘先生现已将状况反映给工商部门寻求协助。