本报3月15日讯 刚刚买的计算机没有到一度礼拜硬盘就坏了，商家还没有赖账，假如是你遇到这种事，恼没有恼火？
长沙市民李先华诞前就遇到了那样的烦心曲。昨天中午，正在省工商局、省消委、湖南日喜报独主办的“3?15”消耗者权利运动当场，李学生地向省工商局任务人员诉说了这一。正在细致理解有关状况后，省工商局有关担任人示意：“立即解决”。
昨天的赞扬当场，省工商局共承受9起，赞扬6起，征询236起，次要触及电服气务、保健品的虚伪宣扬、家具的售后服务。
对于此，省工商局局长李金冬示意：“关于消耗者赞扬的成绩，市区范畴的要半时辰之内抵达当场，第一工夫督查有关单位停止考察，尽快寄予回答，关于联系老百姓生活保险的严重家计赞扬，将发动快捷解决顺序，时艰办结。”
【消耗者】 计算机刚刚买6天硬盘就坏了
往年3月3日，李学生到长沙旭日数量徒步走街的宏基专卖店买了一台
笔记簿计算机。没悟出3月9日计算机就骤然黑屏了。 “才买6天，怎样就出成绩了？”李学生赶快带着计算机找出商家，“可商家没说让我退票，而是将我推到售后，说先去那看看。” 无法之下，李学生只得去找售后，“售后让我先放着，第二天取。”
3月10日早晨9点，李学生离开售后，售前人员通知李学生说“
硬盘坏了，给换了个新的”，并让李学生批阅。没细想的李学生就签了字取走了计算机。预先他越想越没有对于劲，细心一看售后许诺书，发觉注明了“软件成绩，7天内可退票”。
“这就标明，商家该当给我退票或者许换新，并且售后换硬盘并未征得我的赞成。”李学生赶快找出商家，商家却“这是曾经换过硬盘的计算机，要退也需求装上本来的硬盘。”
李学生赶快跑到售后，想拿回本来的硬盘。没悟出成绩又来了。 “售后说硬盘曾经没有了，我3个时辰前才拿走计算机，硬盘怎样就没有见了呢？”李学生很烦恼，随即商家也便以“原装的硬盘没有见”为由，退票。
【工商】 是商家的成绩，会立即解决
接到李学生的赞扬后，省工商局有关任务人员赶快记载正在案。
“依照售后条例来说，7天内计算机坏了，商家都该无环境退票，现正在再三推诿，这该当是商家的成绩。”该任务人员示意，并即时将该赞扬传递给商家所正在地的荷花区工商，“定然会立即解决”。■新闻记者 刘丁东
提示
购置计算机应留意
随着计算机的提高，计算机售前方面的赞扬越来越多。
工商单位尤其提示消耗者，正在购置、运用计算机的进程中要留意多少点。
率先，消耗者正在购置计算机时，应细心查验计算机的各项配置能否与注明书所称分歧。购置计算机后，要销毁好购物、保修卡等购物凭据。应看透保修的形式及保修的工夫。7天内涌现品质成绩可取舍退票、换货或者许修缮。15天内发作功能毛病可取舍换货或者许修缮。保修期内二次培修仍没有能畸形运用的可请求改换或者许退票，随机一同捐献的电脑配件也施行三包。
其次，凡是发作因培修方本身缘由超期修缮的状况，消耗者有权请求换货。此外，假如商家的确具有行止，消耗者有权请求增多抵偿其遭到的丧失，增多抵偿的金额为消耗者购置货物的价款或者许承受服务的用度的一倍。过了保修期，能够拨通厂家售后服务电话停止申报培修。修缮后的货物要可以畸形运用30天之上。
工商单位示意，假如商家或者许是售后没有能依照其许诺需要服务时，消耗者可拨通12315赞扬。
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