年出售支出超越千亿美元、业务遍布IT业一切主要畛域的惠普公司，正在PC市面夺取头把椅子当前，过去却频频堕入其货物品质的品牌怀疑财政危机，继显卡、显现屏、电池组等先后涌现过品质纠葛以后，最新的案例是，惠普E9105t型号的台式
计算机的蓝屏成绩，对于此，惠普中国公司PSG业务公关担任人正在承受《每天经济旧事》新闻记者采访时示意，因为上述两款台式机货物并未正在中国经济，因而该成绩没有会对于中国用户形成反应。但据《每天经济旧事》新闻记者理解，实在早正在本次事情先前，惠普的“蓝屏机”就已正在中国市面涌现。
不值留意的是，近年来惠普遭用户赞扬货物品质事情中，除过热电池组事情失去了惠普公司的唤回解决以外，其余成绩
计算机市面都涌现了 “井喷”。中关村沟渠商王军(假名)综合：“惠普终究是大标牌，先前价钱一直都比别的品牌高，后来价钱一降上去，买的人做作就多了。”
然而，上述惠普凭提价得来的销量“井喷”只保持了多少个月的工夫。
据王军引见，从2008年下半年开端，连续有买了提价后的V3000系列、DV2000系列、compaq6000系列等型号笔记簿的用户涌现运用成绩，内中V3000系列多款机型涌现“屡次蓝屏和主动重启”的成绩。
2007年6月正在中关村买下惠普V3159型号笔记簿
计算机的何学生引见说，他的笔记簿从2008每年终开端涌现蓝屏景象，到2008年11月，蓝屏开端屡次，每日都会有两三次。他信任蓝屏能够是硬件摩擦形成的，因而何学生屡次重装零碎，但他对于新闻记者示意，他试验装置了多种操作零碎，均无决蓝屏成绩。
新闻记者考察发觉，那样的景象没有仅是正在涌现，广西的惠普V3000笔记簿用户印学生引见，他的V3000是去岁年终正在南宁某电子高科技广场购置的，自运用以来时常蓝屏和死机，他曾为此将本人的笔记簿拿到惠普金牌服务核心请求培修，但对于方请求他正在笔记簿蓝屏的时分再拿去培修，印学生示意他很难承受惠普这种消积的服务姿态。
昨天，新闻记者正在某搜索引擎辨别以“惠普 蓝屏”、“惠普 闪屏”、“惠普过热”、“惠普 显卡出错”和“惠普 雪花屏”为要害字停止搜索，辨别失掉了15.6万、13.3万、20.1万、10.1万和2.9万个搜索后果，与这种状况呼应的，就是王军等沟渠商发觉，正在他们所运营的沟渠内，PC建筑界第头等牌惠普的货物出售曾经开端遭到反应。
王军通知《每天经济旧事》新闻记者，惠普笔记簿货物的销量显然降落是去岁下半年开端的，“后来由于雪花屏事情闹得很大，若干原来对于惠普感兴味的买家都正在通过征询后更换了别的品牌，而2007年卖出那批货的高返修率，也让咱们缩小了惠普的拿货量，正常是有人要就现拿，根本没有备现货了。”
祸起成绩主板？惠普没有
何学生和印学生走漏，正在遇到上述惠普笔记簿蓝屏成绩后，他们都曾上网发帖与网友议论和谋求处理方法。“少数里手都以为，这没有是硬件成绩惹起的蓝屏，成绩过半出正在工具的主板。”他们示意。
偶合的是，日前海外遭到蓝屏成绩搅扰的惠普台式机用户对于此下出了异样的论断。
往年7月19日，一位自封Cee-Cee的网民正在惠普技能支撑乒坛上发帖，叙述其7月10日新买的惠普e9150t台式机9地利间“”10次的。而正在Cee-Cee收回此帖3个月后的10月19日，该帖的回复曾经多达193页，有多少百名用户正在该帖内叙说本人运用的惠普e9150t和e9180t台式机涌现的蓝屏、主动重启和死机成绩，内中再有122名用户已方案联结对于此事停止赞扬，请求惠普为其改换新
计算机。
正在该帖中，很多位用户走漏他们曾试验各族各样的办法找到蓝屏的来源，并运用没有同的安装和驱动顺序，改换没有同的操作零碎，但蓝屏成绩照旧没有处理。他们以为，最有能够招致蓝屏的是主板成绩。据该署发帖者走漏，e9150t和e9180t运用的
主板型号为pegatronIPMTB-K。
固然中国的笔记簿用户和海外的台式机用户正在遇到蓝屏成绩后，都没有谋而合地对于惠普货物的主板品质提出了质疑，一些用户以为惠普的其余货物有能够由于采纳异样型号的主板而涌现蓝屏成绩，但截至登载前，惠普公司范围尚未对于《每天经济旧事》提出的，“正在中国经济的惠普货物中，有哪多少款异样采纳的是e9150t和e9180t所运用的型号为pegatronIPMTB-K的主板”、“关于涌现蓝屏成绩的货物，惠普会否唤回”等成绩编成反面回应。惠普范围仅示意前述两款台式机货物并未正在中国经济，因而该成绩没有会对于中国用户形成反应。
服务品质遭诟病
不值留意的是，惠普没有只未对于本次蓝屏门反面回应，并且对于此前的显卡门、闪屏门、雪花屏门触及的机型也迄今未采取唤回或者其余解决措施。而惠普售后服务单位金牌服务核心的服务品质，自雪花屏事情以来也广受诟病。
杭州的柳学生是惠普 “雪花屏”笔记簿的用户，据该用户走漏，固然雪花屏事情被已有一年半工夫，但迄今其手中的雪花屏成绩惠普笔记簿还未失去妥善解决，而据柳学生走漏，正在他就此事与惠普客服商量的进程中，惠普客服称所用银幕都经过了有关品质认证，即便涌现了相似“雪花屏”的成绩，也只能注明一般货物具有品质成绩。柳学生示意，惠普叫做的“金牌服务”并没有让丹田意，有些服务人员姿态并没有好，多少次上去，他曾经没有决心和耐烦去找客服了。
相似的成绩惠普“闪屏”笔记簿也被东华理工大学南昌校区先生小赵遇到过。据简报，往年4月2日，小赵正在江西天拓高科技无限公司花5700元购置了一台型号为6531S的惠普笔记簿
计算机。到7月终，小赵发觉笔记簿的银幕下方偶然会有一根亮线，2天后，渐渐演化成银幕下方涌现一道约2CM的亮线，并没有停闪耀，曾经重大反应笔记簿的畸形运用。8月24日，小赵到外地惠普金牌服务核心送修，原告知需改换的银幕从厂家寄进去要工夫，货到后会告诉小赵，但直到9月10日，小赵仍未接到惠普售后的告诉。
据简报，像小赵那样买到惠普“闪屏机”的用户曾经于8月23日构建起了一度惠普闪屏QQ群，指望能经过网络集结力气停止。
沟渠商人物指出，惠普自去岁以来的雪花屏门、显卡门和往年的闪屏门、蓝屏门事情，都是同批货物集合涌现相反成绩，因而没有扫除HP工具设想或者货物缺点，同声，买到惠普成绩货物的用户正在与惠普商量的进程中，又没有谋而合地对于惠普售后服务示意满意，让惠普的“金牌服务”广受质疑。
依据惠普财报，正在截至7月31日的该公司2009年其三财季，惠普的季度净成本和停业支出辨别涌现同比下落，内中净成本跌幅约为19%。财字显现，当季该公司净成本为16.4亿美元，而上年同期为20.3亿美元。而成本降落的次要缘由之一，正是这家一寰球PC厂商正在PC、打印机和硬件业务上的支出涌现了同比大幅降落，内中PC业务出售支出和成本辨别比上年同期降落18%和34%。
固然正在综合师
看来，惠普去岁以来频频曝出的货物品质门及该公司正在解决品质门事情时体现出的消沉姿态，间接招致了以后相等一全体PC用户正在购置方案中对于惠普货物带有冲突心情。
起源：每天经济旧事
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编者：许素霞
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