【PConline 资讯】最近两年，希捷公司没有断正在中国推广一项有主要反应力的售后服务制度：施行硬盘保修期两年内以旧换新。详细说来便是，凡是中国消耗者正在北部湾域内购置的希捷硬盘，自购置之日内起两年内如涌现为毛病，希捷公司均将需要无条件改换同型号全新硬盘一块。此举一出，正在博得泛滥消耗者赞许的同声，也有一些争议浮出港面，以为“三年包修变两年换新”是一种售后服务的发展。那样，终究孰是孰非呢？
集成时期：两年已成界定货物优劣分水岭
家喻户晓，正在轻工业化牵动消息化，消息化推进轻工业化的大时期背景下，数量货物的高低集成化、智能化、微缩化已呈支流趋向。用一句浅显的话来说，便是“一切的软件都固化正在一块电板上、以至都含正在一度芯片中了”。正在这种大打造、年集成的态势之下，IT货物的使用生态正正在悄悄发作变迁。现在，泛滥厂商的市面出售及售后反应曾经证实，关于新时代产品的数量类货物而言，两年已变化鉴定良品的一度工夫坐标，正常而言，消耗者购置的3C货物，假如两年之内没有涌现为毛病，一般象征着其曾经成功经过消耗者适用的严厉测验，正在做作寿数期满事先，该货物都应畸形运行与任务。反之，两年之内假如一件新品种正在运用中发作成绩，就标明该货物具有定然自然缺点，即使对于其停止培修，其内置中心元件也很难修补如新。因而，从消耗者的立场来判别一度货物能否优质，两年的运用期将是最好的证实。
：三年保修与两年换新的面前博弈
“两年定估优劣”，关于那样一度建筑界皆知的现实，明显消耗者并没有彻底理解。因而，任何一度担任任的厂商都该当以剩余的诚意面对于新时期IT货物售后的新变迁。保修并非没有能够，但上述已谈到，现在的IT货物都存正在高低集成与智能微缩的特色，这也象征着某一元件出了成绩，便会招致“一损俱损”的情况。那样，厂商正在需要售后服务时，终究是“头疼医头，脚疼医脚”，还是对于外部中心元件停止全体改换，令其面目一新，这便成了成绩。
眼前市场下流通没有少叫做“良品硬盘”，就是返厂培修后从新流入市面的。固然维的硬盘仍然能够运用，然而抵消耗者来说，终究没有如新品种用得虚浮。于是，无良沟渠将良品盘假冒新品种销售的事件层出没有穷、屡见没有鲜。明显，与其如此，没有如间接为消耗者改换平等型号的新品种。如此，没有管抵消耗者，还是厂商，都是个双赢的后果。
但是，关于那样一种大快人心的解决形式，并非一切厂商都承受。现正在看来，它们之因为依然死抱着“三年保修”的现有售后观点，归根结底，实在依然是基于经济利益上的考量。终究，两年换新，便象征着曾经卖出两年的货物所失掉的精神收益，有能够随时化为泡影。明显，这是许多厂商难以承受的。而这面前，也体现了该署厂商对于本人货物品质的没有自傲。
现在，希捷正在中国区首先主阵，自动反击。没有只将使消耗者更理解到硬盘的运用特点，享遭到更优良的售后服务，也必定会引发硬盘市面尤其是售后服务的变局，减速劣质硬盘的市面淘汰。这对于优良硬盘供给商和消耗者来说，做作都是一件坏事。
回顶部
