华硕“显卡门”用户满意 宏用户工具屡次培修仍有毛病
宏 华硕笔记簿计算机曝“弱点”
随着3·15邻近，货物品质变化自己关心的焦点。新闻记者正在中国品质万里行、3·15电子消耗赞扬网等网站上统计发觉，2011年6月迄今，对于于笔记簿计算机的成绩，越来越多地被消耗者。
●宏(微博)笔记簿
赞扬热点：售后服务差 培修用度高
2月11日，一位消耗者正在网上挂出了本人的成绩：“去岁10月份内外买的宏笔记簿，一段工夫后笔记簿无奈翻开，拿去培修，原告知线板浸液保护了，要换长机板，最初花了1800多元。保护的长机板拿返回找人看当时，发觉基本没有浸液踪迹，请寄予正当注释。”
同声，2012年1月30日一位消耗者示意，宏品牌计算机Gatway NV4435，运用一年半，涌现偶发半屏景象，重启畸形。
因而拿去培修，后果第一次培修换了显现器；但当时又涌现异样毛病，第二次培修说要改换主板，最初没换，但自作主意把我的W7换成了XP，其三次却换了硬盘。前日又涌现毛病，重启后无反响。
简直把整部计算机的次要部件改换完了，但毛病还具有，那样的培修形式，着实无奈。
●数据
正在3·15电子消耗赞扬网上，新闻记者统计了宏的有关赞扬发觉，内中60%之上的赞扬，都是对于宏笔记簿计算机售后服务差，培修用度高的质疑。
●新闻记者追访
一年内屡次毛病 可请求换机
新闻记者把上述消耗者的赞扬体现给客服，任务人员示意，超越一年无奈停止零件改换，只能停止软件的培修，依据，一年内涌现三次技能毛病停止培修后，仍无奈畸形运用的，能够请求换机。次要元件保修2-3年，正在质保期内是收费的。
假如是人造要素或者许运用没有当形成的毛病，没有正在质保范畴内，需求领取培修用度。断定是没有是人造要素形成的毛病，是以服务站检测演讲作为根据。
千万，假如消耗者关于检测演讲有，也能够送至其余服务站停止判别，假如的确相符收费培修或者许换机环境，任务人员会协助停止请求。
●华硕笔记簿
赞扬热点：华硕“显卡门”迸发
因英伟达显卡“品质门”事情，没有少大品牌笔记簿厂商遭到涉及。寂静三年后，当很多消耗者以为“显卡门”事情淡杰出人视野时，2011年夏天开端，中国品质万里行等网站骤然收到多起华硕笔记簿用户的赞扬。
2月13日，市民刘学生正在中国品质万里行网站赞扬，他所购置的华硕笔记簿计算机A8SC，显卡为NVIDIA GF8400M G。2011年12月涌现六分屏等垂范“显卡门”毛病，经确认的确为显卡毛病。
以后刘学生致中技连华硕售后服务培修，任务人员说能够培修然而需求免费500元内外。
他正在网上理解此毛病为计算机的设想缺点，既是如此为何还需求消耗者埋单？并且那时期两次致电华硕客服400600665，都没有失去中意回答。
●数据
依据中国品质万里行赞扬核心的数据显现，从2011年8月份开端，80%之上的赞扬用户根本都是正在2008年购置的华硕Z99系列机型，均装置了英伟达GF8400型号显卡，涌现的成绩也是过热、死机、花屏、六分屏等。
●新闻记者追访
新显卡涌现缺点 但是批次性的
新闻记者致电华硕客服讯问“显卡”成绩，任务人员并没有否认Z99系列机型以及刘学生赞扬的A8SC涌现显卡成绩。称即使有些工具真的出新显卡缺点，也是批次性，即但是正在一定月份物产的批次。
如消耗者有疑虑，可把笔记簿送至外地的售后停止检测，会依据检测后果妥善解决，但曾经过了保修期的货物，能否免费要看详细的检测后果。
●其三方言论
当第一批用户群体赞扬后，中国品质万里行赞扬部即时将状况转轨华硕的严重客诉解决单位。回复称，华硕对于大全体用户的处理计划是经过加现金改换良品机的形式，保修一年。但改换良品机所加的用度大全体正在2000元之上，让用户难以承受。
用户以为，就眼前市面行市，2000多元可购置一台新机，华硕这样做差没有多是让他们花2000多元买一台旧计算机，且新鲜期还没有长。
文/新闻记者 宜
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