绘制：王云涛
苹果计算机换外存花了1600元 想拿回旧件却原告知已返厂
这家苹果售后服务店称“没有折回存户”是依照公司，辩护律师以为此举了消耗者权利
■新快报新闻记者 周达标
改换一条外存条，免费高达1600元，而市场相反规格的仅售400多元，况且旧件没有予返程。近来，王学生把MACBOOK送来太古汇苹果售后服务店培修时，就遇上那样的闹心曲。最让他没有释怀的是，没有予返程的旧件，能否会被创新后从新装到其余计算机上。
赞扬：改换旧件没有予返程
王学生一台型号为MACBOOK PRO的苹果笔记簿计算机运用了两年，近来骤然没有断“滴滴”响无奈开机。3月12日，他把计算机送来了银河区太古汇M62铺的苹果公司受权培修门店审查。任务人员示意，需求开机后能力查出详细成绩，此外便将计算机留正在店内。
两天后，培修门店致电王学生称，计算机的内中一条4G的外存条坏了，改换用度为1600元。王学生经过多家正轨网络购物阳台搜索发觉，相反规格的外存条均价仅400多元。即便如此，王学生还是赞成了改换。
前日午后，得悉计算机后，王学生回到门店拿来电脑。正在付款时，王学生示意要拿回换下的旧外存条，以确认门店是真的停止了改换。但任务人员示意，依据苹果公司的，旧件是要返厂的，没有能折回给存户。
质疑：旧件能否会创新再用
为了证实的确改换过外存条，任务人员还当场拆机，把外存条卸上去供王学生检查。“新换的外存条上没有店主的标识，基本没有晓得他们有没有换过。”王学生说，当他请求任务人员出具换上去的旧外存条时，并明白没有回带时，该任务人员只称曾经发回苹果公司，一直无奈出具。
“我现正在信任他们把旧件回收后再，当新的卖，要不原来就是我的货色，干什么没有能还给我？”王学生以为，苹果公司这一做法有狡诈消耗者的怀疑，因而决议向12315和新快报赞扬。
随即，王学生还致电苹果客服热线赞扬，该公司公关部一名任务人员也示意，换上去的旧件没有还给存户是公司的，但公司回收旧件后的用处却无奈注明。
前天午后，新快报新闻记者致电苹果客服服务热线，将上述状况告知客服人员，客服人员请求新闻记者将采访形式发送邮件到该公司，新闻记者依照该客服人员的提醒将采访函发至指名信箱，但截至昨天截稿时为止，仍未收到苹果公司回答。
辩护律师言论：
苹果公司消耗者权利
关于王学生所遭到的，广东大同辩护律师事务所辩护律师冼汉瑞示意，苹果公司这一种做法常没有正当的，假如依照客服所说是该公司的，那样该公司做官策上了消耗者权利。
冼汉瑞辩护律师示意，苹果公司这一至多了消耗者两项。率先是隐衷权，改换的元件假如是硬盘的话，外面含有存户的私密资料，没有予返程了存户隐衷权；其次是财富权，改换的元件即便是成品，也有定然的价格。因为，关于旧件必需无环境返程。
广东大同辩护律师事务所主任辩护律师朱永平则示意，苹果公司除非之上两项，还涉嫌违背物权法，由于旧件属于买受人，它的物权就是买受人，这是物权法明白的。苹果公司假如正在政策上没有予返程的话，那样其公司政策守法，是有效政策。
回顶部
