文/本刊新闻记者 唐 亮
编辑按
潜规定猛如虎，仿佛变化眼前生意政法中没有可逃避的关心焦点，厂商、经售商、批发商、消耗者无人没有怕，无人没有防。为了一探各个事业中风行的潜规定，为观众群深浅解读生意政法中隐藏的种种圈套，从上期开端，本刊将连续推出“潜规定系列简报”，为你逐个出现商业界中最隐秘的机密。
“卖了1000台，返修600台，这商业没法做了！”
浙江某上网笔记簿经售商赵强刚刚刚刚了沉重“滑铁卢”，他代理的一款上网笔记簿返修率居然高达60%，绝大少数货物正在卖掉一月后便送回到培修台上。
现实上，笔记簿计算机高返修率正在整个事业均属广泛景象。有传统考察数据显现，卖掉3年内，上网笔记簿、入门级低端笔记簿和高端笔记簿均匀返修率辨别高达25%、20.6%和18.1%。
眼前通国市面笔记簿保有量到达6000万台，以20%返修率打算，售后3年内返修总和居然高达1200万台――比丰田公共汽车“唤回门”总和还要多。
名义上看，笔记簿高返修率以及维业的没有标准仿佛是事业。鲜为人知的是，从厂商到经售商，从经售商到培修商，做修笔记簿的商业早曾经比卖笔记簿的商业“来钱得多”，维业当中的“宰客”更是一度事业广泛景象。
要害成绩正在于，他们是如何“宰”的呢？
换，换！换！！
对于笔记簿计算机用户而言，品牌厂商受权、指名培修商无疑存正在最威望的名誉，但假如正在保外期与品牌指名培修商过于亲切，消耗者总是要被活生生“撕下一层皮”。
2008年1月，上海的陈学生购置了一款惠普笔记簿计算机，售价6500元，保修期两年。后果刚刚一过保修期，陈学生的计算机便涌现毛病，无法之下执意乞援品牌指名培修商。通过检测，培修商给出的解决计划却让陈学生大吃一惊：必需改换主板，修缮费6000元。
总售价只要6500元，改换主板却开价6000元，这让陈学生难以承受。更要害的是，陈学生正在将计算机送去品牌指名培修商检修事先，便曾经正在一家非指名培修商这里肯定了笔记簿发作毛病的缘由――显卡成绩。只需换显卡，就可修补笔记簿，但是陈学生担忧非指名培修商的天分才未修缮，没成想指名培修商开价如此之狠。
现实上，只需过了保修期，陈学生那样的案例举没有胜举。青岛的赵学生多少年前购置了一台戴尔笔记簿计算机，最近却发觉无奈开机，电源灯回电后亦无反响，拿去指名品牌培修站，失去的回复仍然是改换主板，其开价能够买一台畸形的二手笔记簿计算机了。起初，赵学生正在冤家的引见下找出了一家其三方
笔记簿培修商――易修公司，失去的检测后果却让人惊讶：
“I/O芯片的供电三极管坏了，只要换三极管，总培修检测费没有超越250元。”
――三极管，正在主板上所占面积没有到主板的1%，就是这样一度“海阔天空”，正在品牌指名培修商和正轨的其三方培修商眼中，价钱却有大相径庭，这是干什么？
李浩，易修公司总裁，通知新闻记者，品牌培修商次要局只限“板卡级修缮”，即没有管是什么毛病，没有管是显卡成绩还是三极管成绩，叫做修缮根本上就是改换整张主板，相比但是改换主板上的某一小全体或者这个芯片，免费做作就高了；并且，厂商的售后服务站根本上没有备板，这就需求向厂家现在请求，做作还要摊上一笔运费。
简而言之，品牌指名培修商的修缮办法次要就是“换皮件”，这一换皮件就能换出顾客承受没有了的低价格。
要害成绩正在于，“换”的面前物有所值吗？
良板利益链
济南的黎学生，曾是某品牌指名培修商。他通知新闻记者，现在正在培训时，品牌商说得很分明，没有管是保内还是保外的培修业务，改换主板至多许诺改换“良品主板”，假如消耗者没有讯问，那样就基本没有会对于此注明。
何为“良板”，望文生义就是没有毛病的主板，千万和新板有着奇妙的差别。
假定某品牌的某型号笔记簿总消费量为100万台，那样它能够会消费102万套主板，内中2万套为备板，备板就相等于新板，处理未来售后服务改换所需。因为笔记簿复旧换代周期很快，当前厂商根本上都没有会再消费同类型笔记簿计算机的主板。同声，正常而言，笔记簿计算机第一年的毛病率就高达8%～10%，即有近10万套毛病板会发生，2万套备板能够正在多少个月内就被“换”光了。
第一年当前年年都还会有返修笔记簿，没有新板了怎样办？
现实上，后面曾经说得很分明，“板卡级修缮”常常是主板上某一度小元件的毛病，而非全体性损害，但品牌指名培修商却总是整板改换。假如将大全体整机完整的毛病板施行“芯片级修缮”，即“哪全体坏了就修哪、换哪”，那样，毛病板就能够低利润地成为没有毛病、却有折旧的良板了。
――品牌培修商改换的主板，实在次要就是那样的良板。而正在这条良板消费线上，厂商、指名培修商并没有是消费者，而是将毛病板“回收应用”的任务交由主板修缮公司。
自己能够对于遐想、IBM、惠普、戴尔等品牌笔记簿消费商更为相熟，对于主板修缮公司却听而没有闻。现实上，品牌商对于它们的依托水平以至能够用“成癖”来描述。
品牌厂商从指名培修站这里收储少量毛病板，以“包产价”如300元/套的修缮费，将毛病板充军到主板修缮企业，由他们担任“芯片级修缮”――安全丝坏了，300元；整个主板坏了，也是300元。主板修缮企业还必需向品牌厂商许诺，比方90%的毛病板能够修补为良板。
那样，一线的“良板修补企业”的产量大体有多少呢？据黎学生走漏，一线主板修缮公司的双日加工量就可到达1000套主板，一度月就是数万套，能够遮盖大少数支流品牌的良板再生。
毛病板修补成良品主板后，品牌厂商再将良板充军到品牌指名培修站，以供面临消耗者的“板卡级修缮”所需。假如是保内培修，做作收费，假如是保外培修，价钱可就翻天覆地了，固然次要还是受各族型号的良板的单位供需所限制，但价钱却总是比畸形价钱、以至是簇新主板的价钱还要高贵！
而正在成本调配中，厂商占领了小头。比方，品牌指名培修站以2300元的价钱从厂商处进得良板，再以2500元的“板卡级修缮费”卖给消耗者，便赚取200元差价，而厂商的差价成本是多少呢？2300元减少300元，即2000元！假如每一度配件都从受权培修站推销，那样一台出售价钱6000元的笔记簿计算机，“全换价”正在2万元之上。
这就形成一度奇形怪状：一块主板现实上卖了两次，并且卖旧整机能够比卖新工具成本还要高。然而更为为难的是，消耗者假如没有愿为此埋单，能够要接受更大的利润。
宰客论理
抵消耗者而言，正在品牌指名培修商的低价后，正常会抱着“生病”的笔记簿正在所正在乡村的计算机城，遍寻自营
笔记簿培修商，每家廉价能够就挑中每家。然而消耗者何处晓得，这等于让“小红帽没有任何地踏进了大灰狼窝”。
的张女士购置了一台索尼笔记簿计算机，2009年终却发觉银幕无比暗，以至区分没有逊色彩。因为曾经正在保修期之外，张女士执意将笔记簿计算机交由中关村某自营培修店修缮。
通过检测，培修店的老板称张女士笔记簿计算机的液晶屏涌现重大毛病，必需改换，价钱为1800元。张女士沉思顷刻，感觉报价要比其余培修店廉价一些，便赞成改换。通过修缮，黑屏的景象的确失踪了。
但没有测的是，到2010年2月，张女士的计算机又涌现了花屏景象，张女士经过冤家找出一位高工检查笔记簿，后果那位高工“一语点醒梦中间人”：“液晶屏过了寿数期，并且还是原机所标配的液晶屏。”
――本来，培修店基本就没有改换过液晶屏！
张女士的笔记簿之因为发作黑屏景象，实在仅仅是由于液晶屏下端的“灯管”过了寿数期、畸形保护，液晶屏做作就暗了，花100多元换一根新灯管就好了。但培修店却张女士换整张液晶屏，实践上换的仅仅是灯管。而起初的花屏，才是真正的液晶屏过了寿数期，真堪称“有眼”，了恶心培修店的。
“换小骗大”还是大事一桩，假如是人造打造毛病，那就愈加费事了。
2009每年终，的向学生正在中关村某自营
笔记簿培修店检修笔记簿，“病状”看下去无比奇异，无奈开机或者开机后没有久又即时关灯。现实上，“病灶”仅仅是电源适配重保护，形成电池组无奈畸形充气或者只要零碎余电。但培修店却说成绩很多很简单，开价1000元。向学生没有依，又乞援于其余培修店，却惊异地发觉――固然肯定了电源适配重的成绩，但笔记簿仍然无奈畸形开机，而其余培修店均未发觉任何其余成绩。
无法之下，正在其余培修店的“使眼色”下，向学生又重回第一家培修店“讨教”，花了1000元，笔记簿还真被了。
那样，其余培修店给向学生的“使眼色”究竟是什么呢？
本来，第一家培修店正在报价事先便曾经动了动作，将主板上某电阻和安全换了。假如向学生承受报价，做作就把电源适配重和人造打造的毛病扫除了；假如没有承受报价，其余培修店也很难发觉第一家培修店究竟动了哪个电阻和安全，向学生只要“旧地重游”。
没有过，之上两位笔记簿用户正在“修霸”的“协助”下无论如何还是了笔记簿，假如小利招致笔记簿被“修罢”了，那才是最大的丧失。
BGA返修设施是笔记簿“芯片级培修”的一套罕用设施，培修商衣食常以有无BGA作为培修店主力的意味。没有过，易修总裁李浩向新闻记者引见，较之动不动五六万元的牢靠厂家消费的BGA设施，眼前市场下风行的多少种售价只要多少千元到一万元内外的BGA设施，对于BGA封装芯片的铆接顺利率无比低，实在就是焚风枪而成的，加热量度没有方法掌握。量度高了，芯片间接报废，量度低了，芯片焊点没有能消融或者发生虑焊的能够性很大。很多没有正轨的小培修店宣称做一次BGA培修只要要60元或者80元，运用的正是这种山寨版BGA，固然价钱昂贵，却会对于笔记簿芯片发生殊死，最终招致无奈停止“芯片级修缮”，笔记簿主板只要报废。而做一次正轨的BGA培修，芯片利润和锡珠利润就要100多元，这还没有算野生。
由此看来，笔记簿用户过分寻觅廉价的培修店，性质上也是自入虎穴。
自营的
笔记簿维业施行监管则难度极大、利润颇高，笔记簿计算机出售、培修等有关赞扬，曾经变化近年来消耗者十大赞扬之一。
到厂家指名培修站培修，“换皮件”太贵；到政法上的培修公司，虽然廉价却隐藏凶险。没有幸的笔记簿用户们，莫非必定被恣意分割吗？
“易修”
攻破潜规定，能够成绩新的商机，此外，易修骤然冒出江湖。
从2004年守业以来，易修加盟连锁店正在通国全体海域曾经扩张至140多家，曾经修补了超越50万台笔记簿计算机，变化事业内最大的，也是为数没有多的正轨其三方品牌培修商。
正在
笔记簿培修畛域，易修就是一度没有折没有扣的搅局者，而他们搅局的最宝竟然就是“没有宰客”，依照毛病景象收取培修费，密码明码。易修总裁李浩通知新闻记者，很多别处需求多少千块能力修的笔记簿，易修根本上多少百元就，时常需求向用户注释：“你的笔记簿就是元件接触没有良罢了，基本没有必换主板，真的没有必多少千块！”
然而，以易修为专人的新式培修形式要顺利上座，生怕还为时髦早：一是由于本身还较为强大，比方易修，它的加盟连锁店次要集合正在山东、等南方省市，辐照海域无限，固然发动了通国招标加盟，但难以正在短期内构成推进事业改造的力气；二是事业内的既得利益者还是对于易修这类搅局者比拟藐视，以至是。
以易修为专人的其三方
笔记簿培修商，正正在试验一种间接沟通厂商与笔记簿用户的“芯片级修缮”生意形式。比方，培修商与厂商签订售后服务协定，以25元/台的价钱向厂商销售售后线形码，其笔记簿用户能够正在保修期内将贴有线形码的笔记簿送至易培修商修缮，享用收费待遇，培修商支部再将详细的修缮费调配到呼应的加盟连锁店。况且，笔记簿厂商的货物返修率没有得超越10%，正在10%之上每超越一度百分点，线形码就跌价2元/台。眼前，易改正在其三方培修商中曾经占领生意形式的制高点，抢先人们，首先完成了规范化服务，ERP治理、B2B配件买卖零碎以至连工事师也能成批造就。
没有言而喻，这套生意形式无疑抵消耗者更为有益，至多能够根绝“动没有动就改换主板”或者“以超乎平常的价钱购置良板”的景象。但成绩是，其三方培修商要失掉一线笔记簿计算机巨头的青眼，使他们保持原部分“板卡级修缮”生意论理，转向“芯片级修缮”齐头并进而对于整个维业发生基本性改造，首要大前提就是其三方培修商占有巨额的资金、宏大的消费范围和与该署巨头相仿的“风范”。然而，连易修那样的通国最大的加盟连锁“芯片级修缮商”也没有简单拿到一线品牌一揽子售后培修合约，更何况其别人！？
一位没有愿签字的业拙荆物通知新闻记者，一线品牌没有乐意与其三方培修商竞争，率先还是嫌他们太小，但更大的成绩还是正在于事业内简单的利益纠纷联系。假如彻底让利于消耗者，厂商的良板成本线没有只瓦解，还要支付巨额利润改进消费机构形式、梳头整个单位格局；各品牌的指名培修商无疑将得到时间，正在“芯片级培修”的风暴上面临猛烈的事业洗牌。因为，最为重价的形式，还是品牌商神出鬼没，然而答应诸如易修那样的企业弘扬增光并“零散地处理成绩”。
这没有能没有说是一度。笔记簿计算机“易修”时期的指望曾经朝露，但这缕晨光却并未惹起事业同感。咱们只能，正在“修霸”的时期里，被“宰”的消耗者可以过分少一些。
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