2007年10月、11月，先后有15位消费者向本站反映过华硕A8系列笔记本转轴易开裂的问题。2007年11月20日，华硕售后给本站发来反馈信，称已成功联系其中的13位消费者，核实了情况，并告知相应的政策，且给出了进一步的解决方案。
2007年11月20日，我们的工作人员对其中的3位消费者进行了回访，得知事情进展如下：
10-29江苏南通的缪先生
华硕售后已与其取得联系，他打算近日送修笔记本。不过，缪先生表示，笔记本有缺陷并非修一修就能解决问题的，华硕至少应该公开承认设计缺陷，并给予一定的赔偿；
11-11湖南湘潭的盖小姐
华硕售后也已与其取得联系，目前她已在华硕维修站更换了一个经过技术改良的外壳。可盖小姐对更换的外壳质量依然非常担心，她很无奈地告诉我们，现在只能用一天是一天了；
11-19江苏昆山的李先生
华硕售后已进行了电话回访，但并未给出最终的处理意见。李先生表示，华硕A8系列的笔记本是网上的缺陷产品，华硕应该承认品质缺陷，并给出彻底的解决方案。
从以上3位消费者的反馈情况来看，虽然华硕售后对消费者的问题进行了回访，不过让人遗憾的是，他们对华硕的处理意见并不满意！3人乃至更多的者都有着同样的想法：华硕公开承认品质缺陷，并给出彻底的解决方案！我们希望华硕方面引起高度重视，对问题产品负责，尽最大可能服务好每一位消费者。(来源：睿商在线)
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