自己午后好。董秘书长，再有周副高，业内的冤家，最尊崇的用户们，昨天无比庆幸有某个时机专人华硕跟诸位引见一下华硕的海星服务，企业正在货物服务范围的规范该当愈加的晋升，该当需要应用户一度更好的质量制服务，关于华硕来说，我补充一下，正在咱们企业里营销顺利方程式外面，咱们支部尤其注重售后服务，企业要顺利，除非货物之外，服务也是很主要的一块，某个全体我想跟诸位引见一下，华硕的海星服务，这也是咱们一度存户服务的一度称号，干什么叫海星呢，我给诸位引见一下，海星常尤其的陆地生物，它有零点，它的触须断了当前，他可以最快随着复原本来的面目，这也是咱们对于货物服务的注重；此外一度海星它的触须无比多，反响到咱们指望给用户需要更好的网点。
接上去我往外头再引见一下，咱们正在海星服务外面有多少个力点，第一度是自动、齐备，迅捷，咱们指望正在服务这一块可以需要应用户更迅捷的服务。此外咱们所服务的热线，没有仅正在国际，我置信购置咱们货物，特别以笔记簿为例，购置咱们笔记簿货物的用户，他很有能够是一度商用人物，他能够会正在寰球各地游览，因为咱们指望咱们的服务没有只仅是落地正在国际，此外也可以落地正在寰球各地，只需它的货物有任何成绩，咱们正在寰球都有呼应的服务网络，可以需要服务。咱们也是寰球第一家提出那样一度服务的公司。
咱们的整个货物线的引见，第一全体是主板货物；零碎货物由笔记簿、服务器；再有（英文）那样的货物，像咱们的BDA、网络货物、手机之类，正在咱们华硕海星服务外面，咱们需要（英文）那样一度号召核心，当你的货物有任何成绩，没有管你是正在中午三点还是正在早晨八点，你都可以随时打咱们的8006655那样一度电话，随时失去服务。实在很多货物的成绩，80％是假性的成绩，什么是假性的成绩，就是存户正在装置一些硬件的时分，装置的顺序所发生的成绩，真正货物的成绩只要20％，除非365天都可以需要那样的服务之外，咱们也尤其注重通话的质量，由于咱们指望跟用户交换的时分，用户可以对于每个底细理解的无比完全，并且正在沟通的进程当中，没有能有任何杂音的搅扰，咱们那里有设施，光纤和电源线之类，这是对准于（英文）的引见。
除非存户服务解决以外，咱们还支撑寰球E―mail的正在线解决，昨天你有能够寰球某一度中央后来你找没有到一度
培修点，然而你能够将你的货物的成绩立即发E―mail给咱们存户核心，咱们的存户核心正在最快工夫会回复你的成绩，并且还会帮助你怎样处理成绩的一度形式。这是咱们E―mail回复的一度事例，实在咱们正在这一块回复的进度还常快的，可以到达100％完好的回复率。眼前正在寰球来说，咱们没有只仅回复外地的一些用户，此外咱们还支撑寰球海外的一些用户处理那样的成绩。
此外用户外地皇家的俱乐部，正在国际的
培修点咱们也尤其重视，比方用户他昨天的货物发作了一些成绩，他心外面是有一些心情的，我也指望正在咱们需要的皇家俱乐部，把将货物带回这儿当前，指望他正在这儿像正在他本人家里一样，正在那里能够看电视机，咱们以最快的工夫能够把它的工具修缮好，让用户觉得心内外面的一度感想，这是皇家俱乐部外部的一度状况，能够看失去咱们正在展现厅外面放着沙发，再有此外的一些，此外咱们还预备的呼应的期刊跟，让用户正在那里能够解决各族成绩，让用户正在这里能够歇息。这是咱们正在后盾培修的一度情况。种种来说皇家俱乐部，让用户正在紧张的方式下，实现整个培修的。
这是咱们呼应的一些认证，能够看失去这是咱们正在培修当中的一些业余的一些机器，指望经过该署机器给用户一度最好的检测。
就笔记簿那样一度货物来说培修的环节，当存户的笔记簿发作成绩的以后，他带回咱们的培修核心，咱们的培修核心通过一些解决以后，有多少个方法：第一细致去做检测，第二鼓掌的扫除，其三个正在硬件的晋级使用，此外是干净工具，这里有一度小本事，我听客货主管跟我聊，已经有一度用户赞扬咱们，咱们很轻松，他细心听了一下他的形式，我怎样送我的笔记簿出来以后，某个笔记簿变了一度样，起初细心理解才说，某个笔记簿看上去像新的一样，某个笔记簿没有是我本来的笔记簿，存户人员给他说，正在帮你做鼓掌的扫除之外，咱们还会做干净服务，让用户觉得愈加贴心。
输入皇家俱乐部，咱们的
培修点正在四大块的一度检测以后，千万某个笔记簿就可以失去一度比拟好的携带，反别实现他的使命。有成绩的出去，鼓掌的扫除，多做一些升值的全体，最初咱们给用户一度全新的一度更好的一度货物，可以他可以更好的任务。
此外我那里略微提一下，方才我尤其听见董秘书长所提到的，一些培修人员的高素质相等主要，咱们眼前正在通国各力点乡村都布有那样的点，此外有百余位的工事师有一度认证，他们需要那样的服务，星期一到星期六到早晨六点，主要的形式就是咱们华硕一切的货物都正在内。
某个全体咱们培修的时分会有一些小框框，专人眼前培修的工具到了什么全体，白色的小框框能够是一些零元件，它是防静电的解决，假如你该署备料没有静电的的状况下，它能够会有一些损害，因为咱们会留意一些这小流水线，留意咱们零元件会涌现一些成绩。
以次就是咱们有关培修的进程当中该留意的一些事件：第一某个是咱们经过ISO的一度认证，此外再有对于有关培修的请求，再有正在培修当中尤其要留意的多少个全体。对于一切的培修人员咱们也尤其留意静电的解决，方才曾经谈过静电关于货物带来的一些损害。这是咱们海星服务。
华硕需要的服务，除非两失踪快休，两年收费保修之外，方才也提到两年寰球联保那样一度服务，咱们遍及正在寰球四十多个国度，有关地方都需要那样一度培修核心，用户正在各地发作成绩的时分都会找出呼应及时的服务。那里要尤其提一下，咱们全副寰球两年的保修，对于用户来说是相等便当的，由于用户他没有需求经过太重复的注册，就可以获得那样一度培修，比方你正在购置了咱们
华硕笔记簿，你空降那样一度服务以后，昨天你正在寰球都可以享用各族服务，没有需求你再找或者许有关的证实。
董秘书长尤其谈到，任何企业都要进步他的请求，那样才可以正在你整个财物规范化，这是华硕请求的方程式，服务部仅仅是正在货物、售后，而是正在货物事先就有了，囊括LCD（音）亮点就是咱们一开端计划的，由于咱们思忖到用户运用笔记簿一天八个时辰正在，然而有小半小亮点就反应他听觉上的障碍，对准于这小半咱们花很多做了那样一度制度，也针关于董秘书长对于咱们的制度。无亮点，正在购置
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