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在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。
IT运维管理给企业带来效益已经有十余载的历史，IT部门也逐步成为为企业的重要支撑部门，通过IT部门管理好企业的网络、桌面、业务、机房环境以及其他IT资源。虽然IT运维管理已经给企业带来了节能增效的实际效益，但这些效益正增着IT规模的与日俱增而不断降低，现在新的问题是，怎样的IT管理才是企业最需要的IT管理，才能够满足企业长期信息化建设的需要？
综合管理全面掌控IT资源 节能高效
我认为，为了满足用户的长期IT管理需求，只有建立全面完整的IT综合管理平台，才能为管理提供足够多的管理元素，才能从不同的角度去看待不同的问题，才具有成为一个管理平台的基础。因此，IT综合管理平台是所有企业都会面临的一个正确选择。综合管理平台可以对企业组成网络服务的IT基础架构（从网络设备到服务的物理载体—服务器，再到各种应用程序）进行了分层透明化的监视，从而为业务管理提供了数据支持，最终实现了以业务系统为对象的综合管理。
通过对所有IT资源的综合监控，实现了对底层IT基础设施的数据采集,然后对数据进行归并处理，最终通过功能展示层来呈现系统的运行情况，管理人员可以全方面的掌握企业的IT资源，实现了综合管控。这里要强调的是，对企业的综合管理不仅仅是简单搭建一个平台，将所有IT资源都管起来就解决问题了。重要的是，我们要在做好底层数据采集的基础上，对这些信息进行有效的整合利用，做到智能关联，能够进行准确的根原因定位分析。从而帮助企业去破解一个又一个的运维难题，做到协同、系统化的管理。
企业运维管理需求渐增 普通管理无法适应
很明显，目前企业对IT运维管理各有侧重，可能有的企业需要对网络进行全方面的监控，确保网络运行无忧，在网络上的业务如网站、财务系统、ERP能正常运行即可；而有的用户则会对终端安全比较重视，通过从桌面的管理工作做起，来解决遇到的种种安全困扰；而另外一些用户的关注点则可能在业务应用系统，即企业所有的核心业务都需要IT部门提供稳定的支撑，如果出现宕机会带来巨大的损失。总结起来，以上这些企业会分别针对其运维管理需求而采购不同的产品，从而满足管理好现阶段的IT系统，提高企业的IT运维效率，创造更大的效益。
然后按部就班的IT运维管理很快就会随着企业IT规模的发展而突显局限性，如对IT基础管控好以后，需要对安全方面提升管理需求，防止内网病毒泛滥和公司机密信息泄露，同时可能IT发展到更高阶段，需要对核心业务进行全方面的监控，满足业务部门所提出的IT管理需求等等。问题就在于之前所采用的管理系统是分离、分立式的系统，而且可能是不同厂商的IT运维管理品牌，这在产品的集成以及后期的更新维护上就产生了很大的问题。管理人员无法站在一个统一的高度去看待整个企业的IT运维管理问题，只能一叶障目，无法全方位顾及网络、应用、安全、终端等要素。因此新的IT运维问题提出了，企业需要的是全方面的综合的IT管理，而不仅仅是单方面的功能化管理。
IT综合管理，带来的不仅是管理模式改变，更重要的是强调对于企业IT资源的一体化管控，全面提升各部门协同管理、高效运作的能力，从而持续推企业的信息化建设，这也将是企业IT运维管理发展的必然趋势所在。
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