市县服务点

　　一、电信故障
　　有可能是忘缴宽带费用，电信进行线路升级等，请先咨询客服。
　　二、网线问题
　　可以把电信-moden-路由器-电脑的网线拔下来重插一遍，看看是不是网线松动引起。再检查一下网线是不是有接头或者是被门卡断，或者被老鼠咬短、水晶头破损之类的网线故障。
　　三、IE浏览器故障
　　当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览。或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“上网助手IE修复专家”来修复。
　　四、网络协议和网卡驱动的问题
　　IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。
　　五、HOSTS文件的问题
　　HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。
　　六、系统文件的问题
　　当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复（可查询本站WINXP修复技巧）。
　　其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.IE浏览器dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：
　　点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip IE浏览器reset c:resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。
　　小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。
　　第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用cmd /c sfc /scannow命令修复文件,当用cmd /c sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。
　　七、杀毒软件的实时监控问题
　　该原因引起笔记本电脑无法上网的情况并不是很常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。
　　八、Application Management服务的问题
　　出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。
　　九、感染了病毒所致
　　这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键-任务管理器-进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒。这就需要查看是哪个进程占用了CPU资源。找到后，最好将其记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下将其删除，还要进入注册表里，（方法：开始-运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑-查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次搜索，这时就能彻底删除干净了。很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
　　经专业维修人员反映，电脑无法上网多为以上九点原因导致。因此当电脑出现无法上网的故障时，可参照以上方法进行故障排查。如果您对该故障还有什么疑问，也可拨打我们的免费咨询电话0735-2890-400。同时我们也支持上门维修，运维电脑维修诚挚的为您服务。

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