最近,家住湖里的郭女士因洗衣机出现排水成就,没有得没有找人维修。她正正在网高低载“厦门海尔洗衣机维修热线”搜索,本以为“400”开头的电话一定是海尔的号码,没想到却搜出一堆“400”开头的号码,郭女士一下傻眼了――毕竟哪一个才是真的“海尔”?
山寨:
一个“400”号码能管很多品牌
“你住哪里?”旧事新闻记者拨通了一家自称厦门海尔洗衣机维修中心的“400”号码,关于方没有先自报,也没有客服介绍,抛出的第一句话就是问及本人的住址和联系方式。
接下去,旧事新闻记者说出了洗衣机的品牌和成就,并且询问维修价格,关于方回答“上门费20元,洗衣机没有排水维修要200元。”
“有没有正规呢?”旧事新闻记者进一步追问。
“有啊,要收到钱2天后威力给你开。”
问及是否是正规维修中心时,关于方立即掐断了电话,电话中,关于方从未主动提及维修项手腕品牌、型号、成就。
旧事新闻记者点开了网页上该公司的链接,没想到显示的联系方式是另一个“400”号码,拨通后关于方却告知“这里是地区的家电维修中心”。
事后,旧事新闻记者用第一次拨打的“400”电话号码中止搜索,发现有关这个号码的“属于”众说纷纭,有武汉小天鹅洗衣机售后服务热线、深圳博世洗衣机售后服务热线、太原格兰仕微波炉售后电话等40个搜索前因。
正正在暗访中,多少家“400”号码的家电维修中心都表示,需要收取20~30元没有等的上门费,对于于正规的需求舆论也没有分歧,仅有厦门市威蓝电器维修公司表示可以需求正规,并且对于于更换的零部件有一年的保修期。
正规:维修没有另收上门费
通过海尔的客服热线,旧事新闻记者了解到了海尔洗衣机的维修价格和需求词况。
据海尔客服介绍,海尔洗衣机的维修分红检测、小修、中修以及大修四个级别,从35元到100元没有等,但是最大的维修,维修费也只要100元。
“上门费已经包括正正在维修费里面了,只要检测没有成就,或者许许客户然而想咨询而没有想检修的时候,才需要支付单独的上门费。”海尔客服人员为旧事新闻记者详细介绍了上门费的收取情况,并且表示,没有管金额大小都会需求,而没有像有些“400”电话所说的要300元以上的维修金额威力需求。
海尔客服人员还告诉旧事新闻记者,可拨打海尔全国客服热线,通过客服报修,再由海尔总公司敦促各地区的维修点上门维修,“这是最安全的方式”。
【温馨提示】
过火预防上网搜“维修”
像郭女士一样,多数需要维修家电的耗费者都会正正在搜索栏中输入“?}?}品牌维修”,但是搜索的前因往往“鱼目混珠”,没有明。
而旧事新闻记者正正在搜索引擎高低载“海尔售后”、 “松下售后”、“西门子售后”字样,发现搜索前因的第一条就是品牌的售后服务热线,况且和官网上宣告的号码符合。
没有过,当正正在搜索引擎高低载“西门子售后维修热线”时,搜索前因却还是等各地区各类产品的“400”号码,正正在前30个前因中,都未见西门子售后服务热线的“芳踪”。
12315使命人员表示,对于准于家电售后维修成就,“正正在保修期内,千万没有要找厂家、商家、售先辈销点以外的人维修家电,要没有将无法享受接下去的保修服务”。
12315还提醒耗费者,置办完家电后,须保存好保修卡,根据保修卡上的网点信息,找到相关的商家、售先辈销点维修。
“遇到商家、售先辈销点无法维修的,可以直接联系厂家。”12315还提醒市民,过火预防正正在网上搜索“400”维修号码,以免行骗。
旧事新闻记者 陈毅彬 实习生 苏秋鸣
最近,家住湖里的郭女士因洗衣机出现排水成就,没有得没有找人维修。她正正在网高低载“厦门海尔洗衣机维修热线”搜索,本以为“400”开头的电话一定是海尔的号码,没想到却搜出一堆“400”开头的号码,郭女士一...