酷派8720L手机两年合约期 使用没有到半年维修受阻
旧事新闻记者 雷玄
昌平郑先生花费989元置办了酷派8720L型号的合约机，通过望京某营业厅料理此业务，郑先生需要正正在两年内每月使用全球通68元套餐，截至2014年12月，郑先生的手机使用半年，却出现了无法上网、无法记录通话记录的情况。
按照移动使命人员要求，郑先生去了酷派手机的指定维修点中止检修，却被告知“手机已被天然拆机，没有正正在三包范围内”，令郑先生无比郁闷的是，手机无法正常使用，每月话费却没有得没有缴纳。
酷派手机客服人员说：“移动营业厅使命人员会告知耗费者，持保修卡和合约书，耗费者可以正正在附近指定的维修点中止维修。”当合约机出现质量成就后，运营商往往让耗费者找厂家维修，理论上与外国手机三包“谁销售谁负责”的相摩擦。郑先生觉得手机可以正常使用，也可以自己去中止维修，当他找到到昌平区的酷派售后中止维修时，得到了售后维修点的及时授权，却没有想因“天然拆机”的原因遭到，“我都六十多岁的人，怎么可以自己拆机？售后售后维修点也无比没有规范，没有开具维修工单。”
郑先生再次主动联系酷派客服，却被告知再到该指定售后中止检测，他觉得这是正正在拖延时间。后来，郑先生与售后中止沟通，希望找第三方鉴定机构并未拆过手机，只希望手机能够正常使用，“毕竟每月的套餐费用，我还需要正常缴纳。手机该退换或者许维修，酷派售后就应该及时告知”，郑先生关于到酷派售后中止表扬后，半个月没有得到解决方案，主意中意，但也无比无奈。
合约机，镇静易意义上去讲，用户从运营商那里置办的“预存话费换手机”、“购机返话费”等与手机需要优惠合约套餐所募捐或者许置办的手机，这种方式关于存正正在一定月话费耗费的耗费者是个没有错选择，一范畴合约机套餐往往要比其他套餐拥有更多的优惠活动，另一方也能够节省置办手机的成本，从整体来讲糜费了耗费者没有少的资金。
这款酷派8720L手机，2013年11体液济，曾被作为国内首款千元4G四核手机，它的各个版本的传扬语上，都无一没有显示――这款千元手机的出现，使4G手机真正进入了平民时代。正正在面世之初，有评测网站那样评价：正正在配置范畴，酷派8720L的表现也还没有错，5.0英寸大屏幕，1280x720像素屏幕辨别率，最高100M极速上网的4G网络使这款手机的性价比优势得以凸显。酷派8720L机身修长，握感舒适，到处采用金色边框设计，显现既时尚又高档，一枚主频为1.2GHz的四核处理器，与之匹配的是1GB运行内存和4GB存储器，能够流畅运行大多数Android旅游。该机还采用前置200万像素摄像头和后置500万像素摄像头的放映联合，级别较低，但可玩性没有差。
唯一无二，2014年4月，广东深圳杨先生也置办了这款手机，并遇到了与郑先生类似的成就。杨先生说：“没用多少天就出现自动关机黑屏的现象：有时正正在打电话中自动关机，有时待机时关机，有时来电有音响，屏幕没有显示没有能接听电话。匀称一天关两次，一直拿去修了4次，成就还是没有解决。”过程，手机第三次被更换了主板、电池组组，第四次被告知手机检测没有成就，要杨先生把手机拿回去自己解决。杨先生中止表扬，要求换机，“事前承诺的两次维修记录单就可以换机，改为有两次硬件更换威力换机，再后来只能更换一次硬件，再也没有给换硬件，就说检测没有成就，自己解决。第四次让我拿回这手机，我都没有想要了。”
而对于准于此款手机的成就，也遭到了其他耗费者的表扬：
广东庾先生2014年6月退出东莞移动存话费送手机活动，置办了酷派8720L这款4G手机，使用至2014年8月手机突然黑屏。庾先生将手机拿到酷派特约维修点检测，被告知“手机因入液导致显示组件短，按厂家没有能保修，需自费维修，费用380元。”再三询问客服人员，最终无法保修。
2014年5月，张先生通过移动置办该款酷派手机，检查能够正常开机后，一个月后张先生使用时发现，手机卡槽少了卡针，移动营业厅让他找酷派维修，被告知“属于天然掩护，无法保修”，关于此，张先生觉得很中意。
2014年5月，广东方先生接到广东移动推销酷派8720L手机返还话费套餐，他收到手机后发现，手机故障没有断，咨询10086后，被告知去售先辈销点检测，检测前因是手机“没有读卡”，属于7天故障手机同意退货退款，“当场就需求了退款需要的所有资料包括身份证银行账户等资料，但直到第36使命日，仍未退款手机退款，找各种凭据拖延。”