甘肃银行是第二家省级地方法人银行，于2011年11月11日试营业，11月19日正式经济营业。甘肃银行成立没有久，正在于构建阶段，长远还有大批的业务系统需要构建，同时，甘肃银行的网点已经开张，关于外营业也已经末尾,随着业务系统的没有断建立，甘肃银行信息中心将进入系统构建与管理侧重的运行阶段，争切需要一套完整的运维和IT服务管理系统，实现关于网络、设备、运用系统的全面和可视化管理，建立起分歧、圆满、科学的运维管理清流线，并与相关信息系统中止有效集成，全面退步和规范IT运维服务水平，逐步实现运维方式由自动式支持转为主动式服务，最终实现一体化的运维和管理零碎，进而恶化使命质量，退步使命频次，提升银行网络和信息系统的可用性与可靠性，形成信息系统关于集团消耗、经营、管理等各范畴业务的有力支撑。
立足于甘肃银行信息化发展地位和未来业务系统构建和发展需求，建立集、清流线管理于一体的运行服务管理零碎，实现集业务、清流线、人员于一体的IT运维零碎构建目标。建立全面的符合ITIL标准的IT服务方案、管理和运维零碎，退步IT服务质量，退步人员运维频次，减少IT管理成本，退步客户满意度，使信息系统运维使命由自动照应改观为主动IT服务。细致需求包括三点，建立覆盖整个IT基础架构包括及设备的零碎;建立标准的IT服务管理院子和规范的运维清流线;建立全集团信息终端的管理院子。
解决方案
甘肃银行信息服务管理院子总体架构图如下：
如上图所示，东华软件根据甘肃银行理论状况，量身定制符合甘肃银行管理规范的IT运维院子设计方案并加以执行，院子能够实现对于于网络设备、服务器、数据库、中间件、存储、关键业密运用等的性能以及告警，量身定制的符合ITIL标准的运维使命方式和故障处理清流线，能够主动高效的运维和处理IT信息系统发作的成就，通过将综合、运维管理有效地联结崛起，提升整个信息中心的IT运维管理水平：
通过IT运维院子实现关于网络无用户、设备、运用和信息的解散分歧管理，使运维人员可以方便微观的中止日常网络巡检、、管理和使命，需求“可视化、仪表化、智能化”的管理的旧式运维方式，从整体掌握运用系统和网络院子的运行情况;
关于甘肃银行IT资源情况中止全面的理发，将容易的网状结构按照业务、类型、节点等中止品位化联络，正正在没有反响现有系统稳定运行的基础上，实现信息网络中各种资源的全面、细粒度的监测、预警和管理，让管理人员可以快速掌控资源的配置变化和运行状况;
联合理论从理论角度优化和理顺运维使命方式和故障处理清流线，减轻甘肃银行管理及运维人员的使命负担，退步消耗中心整体的使命频次和运维知识积累;
通过IT运维院子的构建，做到运维使命的自动化、解散化、规范化和标准化，实现从无序到有序，从人工到自动，从自动解决故障到主动预防事故发生，使IT基础架构真正变迁保障业务服务水平的、可管理、可主宰的IT运维院子，退步消耗中心运维使命的整体水平，从而构建业务人员和IT人员的共同语言，搭建业务管理与IT运营的沟通桥梁，确保甘肃银行运用系统的稳定、可靠、安全的运行，保障业务系统稳定高效的运行;
采用传统的信息技艺实现IT运维分歧管理的目标，关于公司现全体IT资源中止解散管理，关于网络设备、主机、链、运用系统、数据库、中间件等关键资源的运行状况中止实时和分歧管理，并正正在此基础上构建一个院子化、智能化、集成化、高可靠性的解散网络及信息系统运维管理分歧门户，提升整个IT服务及运维管理水平。
实现了主动化运维管理，退步了运维质量和用户满意度。通过延迟预警和及时发现故障，大大减少IT系统中断及故障恢复的时间，退步关键业务系统的可用性和稳定性，业务的正常运行。大大加强安全运维能力，通过建立与管理院子配套的规范业务管理零碎，依靠安全运维审计工具，没有断降低操作安全风险和提升综合解决故障能力;运维方式从原全体分散方式改观为共享和高效组织方式，退步甘肃银行整体IT业务管理服务水平。提升使命频次，降低管理成本。通过解散的系统和自动化的服务清流线，减少运维人员人工监测和处理成就的时间，退步使命频次，使运维人员能够把禁锢出来的时间和物质用于更初等次的成就研究;同时候级管理的使命方式，实现了运维人员的细复竞争，从而提升了野生资源的频次，降低了野生资源的成本。
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