正正在刚刚刚刚过去的史上最长“黄金周”里,家电卖场火了,家电维修市场也热了。但热闹背后,暗流涌动――维修人员打着修家电的,忽悠耗费者。
上海有关行业协会积极应对于,计划组建家电服务业上门服务证查询系统。规范行业的同时,充足发挥群众监督的力量,努力从源头上管束黑网点。
5个报修地方全是假的
汪伯申,上海电子产品维修拍卖行业协会副会长,中国家用电料服务维修协会副会长。多少天前,他正正在自家书箱里收到一份小广告。“抬头自称‘上海家电维修中心社区服务中心’,我正正在家电维业35年,从没听说过这个中心。”汪伯申说,类似名称很有性,尤其是中早年人容易轻信。
广告宣印了5个报修电话和照应地方。汪伯要求行业协会使命人员一一调查,本来方案顺藤摸瓜,却连瓜的影子也没见着。“根据过程一个地方,直接找到了瑞金宾馆;另两个是住宅小区门牌号,没有知晓细致是哪一家;其他两个地方,索性查无此号。”
汪伯申分析,这是家电维修黑网点的典型特点:没有活动营业场所,只要要上门服务,便于隐蔽,避让。
小广告还承诺,耗费者凭宣可免上门费、检查费、开机费、设计费,看似优惠连连,着实还是陷阱。汪伯申指出,过程的检查费、开机费和设计费,根本就没有存正在,属于没有合理收费。“正规家电维业明码密码,只需3类收费:上门费、修葺费和材料费。”
宣的另一个噱头正正在正面,列出了一大堆家电检修方式,还附带修马桶、清洗油烟机、自然气灶。汪伯申补充说,“反正就算修没有好,起码能收多少十元上门费。”
网上搜索时认准蓝框
家电出故障后,或者许因已过保修期,或者许因找没有到和保修卡,许多人习惯求助搜索引擎。这又给了骗子无懈可击。
没有少耗费者以为,搜索前因排名越靠前越靠谱,实在没有然。搜索引擎常采取“竞价排名”,价高者居前。前因和企业资质相关,只和出价高低有关。
一旦轻信搜索前因,便会主动输出黑网点用心;正规企业则成了替罪羔羊,屡遭表扬,却百口莫辩。
行骗者大有人正正在。譬如家住普陀的徐婧,家用空调坏了,上网搜到一个电话。关于方上门维修,先说电板坏了,收费500元;没多少天,又坏了,再上门,说涡轮有成就,这次狮子大开口,要价2000多元。
还有家住闵行的许威,家中热水器漏水,便上网找电话。上门服务人员称主宰模块故障,倒腾半天说了,但强调别即时开机,因为内部有湿气,容易漏电。骗子溜之大吉后,许先生才恍然大悟。
百度近期做出安置,用蓝色方框正常处理认证号码,注明“客服”“百度安全认证”等字样。
没有要轻信“400”电话
“400”开头的电话是另一个常规陷阱,没有少耗费者误以为这类电话可信度高。
汪伯申介绍,中国家用电料服务维修协会最近通过搜索引擎检索海尔空调、格力空调、三星冰箱、LG冰箱、西门子洗衣机和创维电视6家企业的维修热线,得到900多万个“400”电话。过程至少90%所谓“特约授权”“指定维修”网点是假冒的。
搜索网络关键词“400电话料理”,可得7万多条前因。旧事新闻记者咨询过程5家,发现只需一家要求“企业必须持营业答应证威力料理”,其他的要么主动支招,借一张营业答应证,要么索性需求一条龙服务,愿直接用他们的营业答应证协助专人。
“一些正规维修企业,没有善于传扬电话,也间接导致黑网点泛滥。”汪伯申介绍,一家著名热水器品牌前没有久遇到省事事。原服务热线与电信公司租约期满后,觉得关于方要价太高,便维持了。没过多久,公司莫名其妙遭到频繁表扬。“后来才知晓,原号码没注销,而是被群体用户以20万元廉价买走。他花这样大代价,怎么收回成本?肯定要靠拼命斩客。”
留心上门服务陷阱多
寻找家电维修服务时,海喜报、电话号码、网络搜索排名,背后都可以躲藏;维修人员上门后,还会装置重重陷阱。穿使命服、带上岗证,开维修、给专业意见……面关于每个内幕,耗费者都要不慎。
徐婧回忆,现正在有人上门,都身穿,她就信以了。许威也有类似,“上门服务人员看外形比较正规,穿使命服,带登记表,也有上岗证。”
他们的所见所闻,着实都是障眼法。上电子商务网站,多少十元就能买到一套像模像样的使命服;上岗证和都能伪造。
“李鬼”们经常提出一些“专业意见”,切忌。譬如,有意把好的零配件说成坏的,然后偷走,再用假冒货代替。汪伯申提醒耗费者,应该精心观察零件包装是否完好。
又如,总是搬出各种凭据,预防顾客当场检验修葺,许威关于此已有切身材会。因此,维修以后要即时开机检验。
还要留心他们有意搞混计量单位。“拿空调加液来说,论压力,没有是论体积,要没有就有漫天开价之嫌。”
汪伯申更担心的是,中早年人属于易行骗人群。维修人员原想上门骗钱,看到家中只需独居老人,便顺手牵羊偷走钱财,最终甚至发展到谋财害命,引发恶性案件。