中国耗费者协会组织授权表扬初步统计显示，2013年产品大类表扬中，家用电器的表扬量居前列。过程，涉及家电售后方面的表扬量占比21%以上，高居首位。另据小家电市场调查报告显示，80%的小家电消耗企业没有建立售后服务网点，15%的家电企业售后服务主要依靠外包服务单位，只需没有到5%的小家电企业拥有比较健全的售后服务。可见，传统家电售后已变迁耗费者表扬的“重灾区”。
为什么传统家电售后没有健全呢?有人认为这与多数家电企业以“品牌+营销”为主导的营销哲学有关。正正在传统家电企业中，很多企业奋力于打造优质的前端形象，却往往正视了后端的售后零碎。正正在许多家电企业看来，只需当拥有了一定范畴的市场后，狠抓售后零碎才是“务实之举”。然而中国家电业最大的悲哀，莫过于“思想总是超前，舆论总是滞后”。此种意识构成的最终景象是――售后服务天天喊，脚踏实地无人干。
这样家电售后服务有没有转机呢?今年10月15日，一家消耗和销售吸尘器的互联网络络企业小狗电器正正在
维修方的说辞往往是“这是原装电池组组，这是入口产品”。站正正在耗费者的角度上，恐怕没有到10%的人可以准确辨认原装电池组组，而异常的产品没有同价格卖给没有同的人，恍如也容易让人遥想起某小品文文的一句台词，“买的没有卖的精，只要你敢舆论，赚的一定是我”。
类似的“耗费陷阱”正正在售后服务网点还有很多，再如洗车点，正常机车10元一次，高级机车15-20元一次，豪华跑车30-100元没有等。没有可计数的收费名目瞄准的并没有是真正的售后服务，而是耗费者的“面子工程”。这种无序的售后行为，国家层面短期内很难中止方案、分歧、执行与管理……
小狗“嗨修”-中央
维修服务方式推出后，这些花钱的现象将永远没有会再发生。没有只如此，嗨修服务“一切诠释权归用户所有”也可避让一切售后可以发生的风险与没有愉快。
我们没有妨设计这样一个场景，甲乙丙三群体，甲说“我的吸尘器没有使命了，怎么办?”乙说“我的加湿器没有没有慎摔坏了，现正正在没有使命了，怎么办?”丙说“我的净化器让我老婆碰掉了，没有使命了，怎么办?”。这种成就很多客服往往会“锐敏”处理，譬如“您可以换个，换个时间再试试……”，再譬如“您可以到某个指定
维修服务承诺，一切诠释权归用户所有，保修期内小狗电器无条件全免费保修。
这多少年人来互联网络络思维常被提及，互联网络络思维最大的特点就是，以用户极致经历为核心，注重和耗费者的交互，然后产品层面，，再……然而，以往互联网络络思维只存正在于营销层面，正常都是电商通过互联网络络思维的营销方式传统的营销方式。小狗电器启动的“嗨修”服务应该说是电商企业第一次正正在售后服务领域，采用互联网络络的思维方式，以为用户创造极致经历为中心，了传统的售后服务方式。售后没有再盈利，而盈利方式，倒逼产品、倒逼服务，给用户超嗨超爽经历。或者许许正正在没有久的将来，这种方式的广泛运用，家电售后难题或者许将没有复存正在。