堆放正在创维服务核心的机顶盒
“立即就是社会杯决赛了，可是现正在却看没有成电视机了该怎样办？”7月8日，市民杜学生拨通热线电话爆料称，“昆明市群众西这一片区的的机顶盒都无奈运用，招致市民没方法畸形观看电视机”。新闻记者随即联络昆广网络存户服务热线，据任务人员引见，近期市民体现电视机涌现画面定格景象，次要触及创维C7000型号的机顶盒，对于此，市民可致电96599停止征询，或者许到创维机顶盒售后服务核心请任务人员调剂。
市民愁：没无机顶盒，怎样看社会杯？
新闻记者离开坐落西园上的创维电视机顶盒存户服务核心时，并没有宽阔的服务核心内挤满了前来征询的市民。
家住巡津北吴村的朱大爷向新闻记者体现，多少天前家里的电视机骤然无奈观看，“电视机翻开后只能看多少秒钟的工夫，画面和声响就卡住了，换台也换没有了，只能关了从新开，然而从新翻开当前再看多少秒钟，又是异样的状况。”朱大爷说，随即他拨通了昆广热线“96599”后，任务人员称机顶盒需求晋级，朱大爷依据96599任务人员的，离开了坐落西园上的创维电视机顶盒存户服务核心。
“我7月2号就来过一次了，说是电视机信号晋级，这多少天都看没有了电视机。”朱大爷说。
正在创维机顶盒服务核心，很多市民都体现了异样的状况，家住红塔花园的赵女士体现，因为机顶盒出成绩，招致无奈畸形观看电视机，随着巴西社会杯决赛的邻近，她主张很焦急。
“我儿子是个高中生，尤其喜爱看足球，然而现正在电视机看没有了，立即社会杯决赛要到了，他就天天催我修机顶盒，可是我也没方法。”赵女士无法的说。
新闻记者正在创维机顶盒服务核心随机拜访了一些市民发觉，此次因“机顶盒晋级招致无奈观看电视机”触及的范畴较广，正在列队的市民中有来自旧事南、梁源小区、工人北吴村、秀苑、三合营、健康、西坝等没有同的海域。新闻记者正在创维电视机顶盒存户服务核心采访的进程中，还一直的有市民打进服务核心的电话讯问。
培修员：一中午收数十台机顶盒
据创维电视顶盒服务核心没有乐意走漏名称的任务人员引见，创维机顶盒正在昆明市内有4个培修点，辨别正在西园、香榭丽园、官房广场、乌云。因为近期机顶盒晋级，很多市民依据“96599”的提醒，近多少天到培修点征询的市民源源没有断。
“昨天一中午就收了60多台机顶盒，还一直的有市民挂电话出去。”任务人员说。
据任务人员引见，原来每台机顶盒晋级的工夫没有到10秒钟，然而因为近多少日需求晋级的机顶盒单位太多，因而昨天中午把机顶盒送来培修核心的市民，只能待到礼拜五能力取回机顶盒。
“晋级是收费的，然而咱们要把机顶盒送来支部，由于单位有点多，市民昨天送过去当前，要过两天赋能拿到机顶盒。”任务人员说。
昆广热线：机顶盒可自行晋级
随即新闻记者拨通了昆广网络96599存户服务热线，任务人员引见，近多少日昆广网络服务热线的确接到一些市民体现电视机涌现“画面定格”或者“无奈观看”等状况，眼前昆广网络曾经与创维电视机顶盒售后联络，为市民处理有关状况。
“这次触及到的机顶盒次要是创维C7000某个型号的，市民能够自行晋级将电视机调至55频率段，一两秒钟当前会有一度吸收晋级的提醒，按关提醒就能够自行实现晋级，晋级只要要5、6秒钟就能够实现。假如还是无奈实现晋级的话，市民能够到市内的创维培修点，请任务人员帮助晋级。”96599任务人员说。
关于市民体现的社会杯将近，没无机顶盒无奈观看电视机，96599任务人员提醒，假如市民家中的机顶盒正正在服务核心晋级，一时无奈运用的话，能够将电视机闭线间接与电视机联接，“用水视搜索信号，能搜到多少个保存的频率段，比方地方一套能够收到，地方一套也会联播一些社会杯的赛事。”任务人员说。
关于此次“机顶盒晋级从而招致市民无奈畸形收看电视机”的缘由，96599任务人员示意能够是机顶盒需求停止硬件晋级。同声，96599的任务人员提示，假如市民发觉机顶盒无奈任务，能够及时致电96599停止征询。（云南网 新闻记者詹晶晶）