虽然导致无法上网的故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件故障和软件故障两种，其中的硬件故障包括网络连接错误导致的故障、硬件质量导致的故障以及接触不良导致的故障等；软件故障则包括网络协议设置有误、驱动程序及配置文件安装不正确等。下面是一些原因的分析。
1.网络连接故障
网络连接故障涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、HUB、MODEM等设备和通信介质，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。
导致此类故障的原因如下。
（1）网卡未安装，或安装不正确，或与其他设备有冲突。
（2）网卡硬件损坏，或者网卡质量不过关。
（3）网线、跳线或插座故障。
（4）HUB电源未打开，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障。
（5）UPS电源故障。
2.配置文件和选项
配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。此类故障多表现为不能实现网络所提供的各种服务，如不能访问某一台电脑等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，最好进行备份。
3.网络协议
没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享和MODEM上网的。此类故障通常表现为无法登录到服务器、无法正常使用“网上邻居”、无法通过局域网接入Internet等。
导致此类故障的原因如下。
（1）协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。
（2）协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有4个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关。任何一个设置错误，都会导致故障发生。
以上几点分析，希望能在你以后遇到这种情况了用得上。