笔记本电池在正常的使用或者闲置一段时间后起续航时间会伴随充放电的次数而降低到哦，不知道你的笔记本电池用了多久了，有笔记本电池损耗一说，意思就是无论使用与否电池自身都会有放电现象，只不过是用会加速这个过程，电池的容量都是越来越小的。如果是这样的情况，客服也是没办法的。
一般情况下新买的笔记本随机带的电池为4/6芯的，需要容量大芯数多的电池需提前说明加钱购买！用一段时间，可以深度充放电一次来调整，下面数值只供对照，电池要以实际续航时间为准。
4芯的电池待机时间为2小时左右使用时间大概为1小时左右 6芯的电池待机时间为3小时左右使用时间大概为2小时左右 8芯的电池待机时间为3.5到4小时左右使用时间大概3小时左右 9芯的电池待机时间为4.5小时左右大概可以使用3.5小时左右 12芯的电池待机时间为5到6小时左右大概使用时间为4到4.5小时左右
正常的使用笔记本电池产生的损耗是正常的现象，基本上到了笔记本该更换的时候，电池也就刚好用的差不多了，大约2～3年的时间（根据电池的使用频率来判断），冲一次电也就只能用到1个小时的状态，如何合理的使用笔记本电源选项设置，减少充放电的次数，也许能延长笔记本的寿命。
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