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电脑发生故障的缘由大致可以分为两种，即由Windows或应用程序出现错误的软件故障和由硬件带来的硬件故障。其中，由于操作不当和软件错误带来的错误又占了
电脑故障的绝大多数，图12-1所示为
电脑故障缘由所占的比重。
图12-1 各
电脑故障缘由所占的比重
那么，怎么判断是软件故障依然硬件故障呢？依据笔者的经验，当
电脑进行某个特定操作或运行某个软件时发生的错误，一般都是软件错误。在
电脑开/关机时发生的错误或无规律发生的错误，很有可能是硬件故障引起的。
电脑在没有受到外力撞击和没有连接不稳定
电源的时候，原来运行正常的硬件几乎不会发生故障。
假如原来运行正常的
电脑忽然出现故障，且
电源稳定、没有受到外力撞击，那么可能的缘由是硬件本身存在稳定性隐患、操作不当导致运行错误、灰尘带来设备短路、静电带来设备损坏。图12-2所示为各种硬件故障缘由所占的比重。
图12-2 各种硬件故障缘由所占的比重
