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随着信息化建设的不断深入，各种企业的核心业务都逐步地迁移到IT平台上来，对IT管理的要求也越来越高，IT需要管理，向IT管理要效率，保证IT的有序化发展成为企业的一种共识，在这个过程中，ITIL作为最近几年IT界风头最劲的流行语，已经越来越广泛地被人们所认识和接受。
企业用户应该根据自己的实际情况，选择在基础设施管理上有多年实践经验的厂商的产品来搭建自己的综合管理平台，平台的管理对象应该涵盖从网络设备、主机、中间件到各种典型应用、机房环境等，只有这样才能够实现数据的紧耦合，为关联性分析和管理打下良好的基础。
首先需要将所有的IT基础设施纳入到一个平台上，进行统一的管理，建立IT基础设施的统一管理，这是IT管理的基石，如果不能对已有的IT基础设施实施有效的透明化管理，是很难去实施其他管理的。
IT运维管理是一门探讨如何提高网络应用性能的课题，怎样利用网络管理做到企业IT基础设施建设的管理、合理分配网络资源、保障生产业务、对网络规划和新业务上门提供支撑。但传统意义上的网络拓扑图只能提供出网络之间的流量大小，但是这些流量的大小往往是物理上的流量。
但业务部门不会关心CPU占用了多少、内存够不够、链路参数是否需要调整……这种底层的问题，他们对于调优的看法是整个业务的流程会不会更快。一个业务系统是否健康，业务量是否饱满，如何看待各类系统运行参数，这些都是和在线使用情况直接相关，业务性能分析不能脱离业务负荷这个前提。
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