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随着云计算、大数据、移动应用等新一代信息技术的发展，企业信息化应用变得更加得心应手，但IT运维管理的压力似乎并没有减轻，反而面临更大的挑战。IT运维管理起源于IT基础设置建设之初，是对处于运行状态下的物理网络，软硬件环境、业务系统等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。
IT运维是IT管理的核心和重点，也是内容最多、最繁杂的部分，每一个子系统中都包含着十分丰富的内容，也因此被很多人称之为“IT运维管理就像一个什么都能装的箩筐”。
IT运维自动化可以把IT运维人员从纷繁复杂、大量重复的工作中解放出来，专注于更有价值的工作内容。自动化工作平台还可帮助IT运维人员完成日常的重复性工作(如备份、杀毒等)，提高IT运维效率。同时，IT运维的自动化还要求能够预测故障、在故障发生前能够报警，让IT运维人员把故障消除在发生前，将所产生损失减到最低。
IT运维管理能够提高管理人员的工作效率，保障IT系统和业务系统的性能和稳定性，减少了业务的宕机时机，从这点上说，能够降低企业由IT故障而带来的损失，提高业务系统运行效率的同时也带来效益的增加，当然能够为企业节约成本，创造更大的经济收益。
数据中心的建立是信息化发展到一定程度的必然结果，要更好地处理大型业务系统以及网络系统的运行，建立数据中心可以便于集中管理，降低了分散管理所带来的复杂性和管理成本较高所带来的风险。
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