行业是需要一个讲服务和人缘的行业,为什么这么说,大家知道现在电脑IT类产品的价格都是逐年下降,现在的价位已经基本和手机差不多,已经是从大家电转成一种消费类电子产品了。既然这样,那么可能各方面的维修费用就会下降很多。
虽然维护费用日渐下降,日益增多的竞争者也让这个行业难以为继,但是我们做的,同客户之间仍是一种合作关系,尤其是企业客户。对客户我们不应该报以居高临下的态度更不能有见一个骗一个那样的想法,因为上门维修维护有在路上耽误的时间,还有客户付出多多少少等待的时间,这个时候我们对客户就应该是感恩的心态,因为这么多维护的企业为什么找到你,这就是一种缘分。至于维修的报价上,因为上面时间的关系,所以虽然在之前就说好了费用,但还是看情况,少收几块钱没关系,但是尽量不要多收,多几块少几块,其实不在意,还是在用心服务客户上做好,这才是重要的。做事之前先要做人吧。
还有和同行之间的关系也是如此,同行互相尊重,不覆盖别人的广告,不说别人的不好,这都是一种职业道德。对于经常合作进货的商家也应该以礼相待,固定合作会带来信誉方面的提升,毕竟现在的东西价格这么透明,差几块钱都不算事,关键还是态度和人性。这个是很重要的。
希望所有的同行都有饭吃,这样的结果大家都希望的吧。
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