接收过一些企业的电脑报修电话,说的很简单,想让你装下系统,然后我们就报了收费就是最低收费几十块钱.
但是到了客户那里却是不是那种情况,不仅要重装系统,客户还要求电脑维修人员为他安装调试金蝶管家婆PS cad等大型商业软件.为什么不在电话里说明白这些呢?
很明显,电脑维修只是一项简单的技术工作,但是涉及到安装调试大型财务软件,就变成了一个复杂的技术工作,收费肯定要比单纯修电脑装系统要多很多,比如装系统收费四十元,那么调试这些软件收费至少还要另外需要四十元共八十元.
所以不明白为什么有的企业把复杂的事情描述的过于简单,是不是想让电脑维修员免费给他们安装调试软件呢? 那是不太可能的,唯一的可能就是会因此发生一些纠纷,互相耽误双方的时间.电话里的约定就是最终约定,如果在上门维修现场客户更改了约定,那么我想客户应该承担这里的责任.
另外,电脑维修人士也应该在服务范围方面严格要求自己,不要违背原则做一些额外的需要付费但是又没有收费的工作,无论对行业,对公司,还是对自己,都是很不公平的事情.
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