客户电脑无法启动，客户说自己昨天插u盘拷贝文件，突然显示器卡死没反应，然后按重启就显示很多英文了。等了十多分钟还是进不去，一直显示一连串英文。郴州电脑分析，用户是由于在使用硬盘的时候出了问题而且非法关机，有可能是系统损坏，另外一种可能是硬盘有坏道了。同客户说很重新安装系统，如果好了那就是系统损坏了，如果装不上，就可能是硬盘有坏道。于是很安装系统，可以正常进入系统，但是没过多久就出现卡机现象，于是用硬盘坏道扫描软件扫描软件一查，果然坏道很多，由于硬盘已经过了保修期，建议用户更换硬盘，用户同意更换硬盘，更换硬盘后，安装系统使用一切正常。
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