笔记簿计算机以后重复涌现品质成绩。但索尼培修核心没有断称配件有余没有需要备用机，培修后又没有愿需要检测单，以后又涌现品质成绩。顾女士说，她先后跑了很屡次，成绩却依然没有处理。该台索尼品牌计算机真让她“操碎了心”，无法之下，她向本报热线体现此事，望商家能按换一台新计算机。
六天就死机，半个月主板
硬盘都坏
“这台笔记簿买的悔恨死了！”新闻记者正在电话采访中，顾女士的心情依然很冲动：“买返回第六天计算机就死机了，拿去修，他们说是硬件成绩，给我重装了零碎；后果用了没多少天，又开端屡次死机，再送过来修缮时，对于方竟然说计算机主板和
坏了，究竟属没有归于“三包”范围？为此，新闻记者特地查问了《微型电脑货物修缮改换退票义务》（计算机“三包”条例），新购计算机七天包退、十五天包修的无比明白；正在附录《微型电脑货物功能毛病表》中，第二条就是“笔记簿微型机正在货物运用注明书形态下，经没有能畸形发动、死机”。
顾女士对于新闻记者说：“现正在商家只强调说计算机正在我手里已超越了15天，因为没有能换、只能修！可我以为计算机明明是软件出了成绩，可他们非说是硬件出了成绩。我买到手6天就出了成绩，且向对于方停止了体现。退一步说，我购置计算机三个多月，可正在我手上用的工夫没有到一度月！国度《微型电脑货物修缮改换退票义务》第十条明白列出：‘正在零件三包无效期内，微型电脑货物涌现品质成绩，该当由修缮者担任收费、修缮，并修缮后的货物可以畸形运用30日之上；很显然，我购置的这台索尼笔记簿，即便是培修以后也没有‘畸形运用30日之上’。”商家莫非没有该担任任吗？顾女士。
没配件就没有给换机，检测单却没有愿加盖
最让顾女士的，是索尼笔记簿的培修频率制服务姿态。从5月24日购置了这台笔记簿，到5月30日第一次涌现品质成绩，6月上旬第二次涌现品质成绩，没有断到6月23日终究“返厂修缮”，顾女士失去对于方的回答一直只要一度字：等。
“起初我着实很活力，我打了索尼总店的400电话，对于方说‘假如两个月内没有配件’，咱们就给你换一台新计算机。”可要二个月能力兑换。顾女士向新闻记者谈到对于方的培修记载就气没有打一处来：“我又打对于方容留的培修单位电话，那里说‘你急什么，两个月确定是有配件的’！”
买了笔记簿却用没有兴起，这让顾女士很是烦恼；到8月11日，历时一度某月“修缮”的索尼笔记簿终究回到了顾女士手中。可顾女士发觉，通过“修缮”以后的“计算机摄像头前面的边框竟彻底鼓兴起了，我后来就很活力，我说这算没有算品质成绩？对于方培修人员通知我：是有点反应美妙，然而外观咱们是没有保修的！”着实让人，然而总算拿到的笔记簿，顾女士也算了了心头一度结；可是接上去发作的事件让顾女士越想越活力。
“对于方修缮人员从一开端就没有肯给我检测培修单，起初我要他们才出示了培修记载；可是打道回府一看，培修单都没有加盖！”顾女士以为，厂家没有正在培修单上加盖就是为了躲避义务：“次要元件有两次培修记载就该当换机了，他们那样就是怕索尼计算机品质差、再坏就要换新的！”
违规成了“潜规定”，取证很艰难
新闻记者理解到，顾女士体现的成绩存正在定然的专人性，那样这种状况消耗者终究有没有方法？今天，新闻记者为此事特地征询了南京市消耗协会的王主任。
王主任通知新闻记者：“顾女士体现的成绩实在很难界定，你说他解决没有当吧，的确是有小违规的中央正在外面；然而你要去细心挑他何处做的违规、能否必需给你退换工具，又的确无比艰难。”王主任示意，最大的成绩正在于
笔记簿计算机的构造简单，很难注明死机是什么中央出了成绩：“由于消耗者没有方法图解，某个索尼笔记簿第六地利候死机，终究是由于软件还是硬件成绩；所当前面的就变得无比艰难，某个只能看各个厂家的解决形式了。”
硬盘返厂培修，确定归于培修次要元件了，假如保修期内培修两次之上就该当改换；而后就是购置的时分要细心验机，假如出了成绩送修，要正在送修证书上说明大概多少号能够取机，假如期满没有需要工具该当配送备用机或者许予以弥补；最初就是买计算机事先相熟一下各个品牌的保修，各个品牌许诺的培修期间也没有一样，比方畸形是30天，部分说配件缺的状况下要60天或者许90天，某个就要消耗者本人细心鉴别了。”
耿文 杨新
(白文起源：新华报业网-扬子晚报 )