维修电脑也有十年多了,各种各样的客户也都遇见过。昨天有个徒弟跟我讲起他碰见的“碰瓷”事情,今天在这里提醒下各位朋友!见过的就当看看,没遇见过的可以参考下,有益无害!
事情其实很简单,一客户报着一台电脑过来,说:老板给我电脑装下系统。一般我们都会说好的。这时他会说我去买下东西(或者其他借口),等会就来。。。这个时候你就要多个心眼了,最好是当着客户的面。
1、看看电脑是不是真的是系统坏了,一般维修人员知道系统坏掉会出现的症状。(具体我就不铝耍
2、至少你要能看出这个电脑是不是网上淘来的山寨机。(一般就是刷程序上去的)这个对于新开店,或者没接触过的维修人员特别要注意下。
3、最常见的是这个电脑有没有其他开机的故障! (主要就是几大硬件外观稍微看下)
4、对于品牌机的特别要看下机箱上的封装条有没有被拆过。
至于客户对于你来说熟不熟悉,最好是多个心眼,因为有些时候就怕事情说不清楚,昨天我徒弟就是因为硬盘有坏道,原来能进系统的电脑,直接GHOST之后发现装不回去。当然跟客户解释! 结果你们知道的,说了半天!客户就一句,我来的时候电脑能进系统的!(毕竟这样的客户确实很少) 。后来还是给换了一个旧的硬盘上去!收了系统50块!要说亏的话他说也不亏!不过这种事情我想大家也不想碰见!