最近两天除非少量因诺顿谋杀招致XP瓦解的用户之外，又无数千名卡巴斯基杀毒硬件的用户向瑞星乞援，称开机后XP零碎瓦解，无奈进入电脑“圆桌面”。依据综合，该毛病是因为卡巴斯基杀毒硬件正在5月18日的一次谋杀零碎资料招致的。
据综合，除非的繁体中文版之外，该次谋杀异样会把简体中文版WindowsXPSP2零碎中的shdocvw.dll资料当做Trojan.Win32.Agent.alz野病毒肃清。shdocvw.dll资料是零碎“ShellDocObjectandControlLibrary”，该资料被误芟除后，会形成用户发动电脑后，圆桌面上一切图标都失踪，况且无奈看到使命栏。
据理解，卡巴斯基公司正在18日曾经经过晋级处理了该成绩，然而仍然有全体曾经中招的用户没有会准确修补本人的计算机，为此瑞星需要以次便利的处理计划：1.从新发动电脑，稳住F8键，正在“Windows初级选项菜单”中取舍“带通知行提醒的保险形式”，并回车。2.进入零碎后，正在提醒框中输出services.msc，发动“服务治理顺序”。正在左边的窗口中找出卡巴斯基的服务，双击，正在发动类型中取舍“已禁用”。3.用Windows装置光盘从新发动电脑，正在提醒界面中按“R”进入“复原掌握台”。4.取舍要修补的Windows（默许按“1”，回车），并输出治理员明码。 (新闻记者 左常睿)