温州网讯 没有久前,苍南的陈学生花了8100元正在郊区数量广场购置了一台拆卸的计算机长机,打道回府后用业余硬件一测试却发觉内中的显卡是2012年消费的,况且同款显卡已正在2013年停产,这事让陈学生倍感烦恼。
而正在烦恼的同声,陈学生更担忧的是显卡的保建成绩,“显卡的保修期是三年,若是依照出界日子算,就只剩下一年多了。”
日前,陈学生向《团结》栏目赞扬,指望新闻记者能协助其。
-消耗者赞扬新购置的长机用的是2012年的显卡
陈学生家住苍南灵溪,之因为专门赶到郊区灰桥数量广场来买计算机,是想着型号更完全复旧,他能有更多的取舍。
陈学生称,本人后来看中是一款笔记簿计算机,与店主说好的价钱是8300元,现场就付了款,请店员开机帮助装置硬件。而就正在店员帮其装置硬件时,他暂时变了主见,要换成台式计算机长机。正在与店主沟通后,该商家为其拆卸了一台售价8100元的计算机长机,多进去的200元差价作为笔记簿计算机开机后的丧失费。
陈学生称,由于外地利间有些晚了,计算机长机拆卸好后,他没有试用就赶着打道回府了。回到家后,陈学生上网键入了一度“鲁巨匠”对于长机功能停止了测试,后果发觉装置的华硕显卡是2012年消费的,若是依照出界日子算,该显卡的三年保修期只剩下一年多了。
次日,陈学生就抱着计算机长机再次赶到郊区,请求商家改换新款显卡,但商家一切装置的配件都通过陈学生确实认,改换。因而,陈学生遂向鹿城12315赞扬。
-商家回应
厂家三年保修
是从购置日起算
日前,鹿城12315机构陈学生与商家停止背后调停,新闻记者陪同陈学生一起返回。
该商家担任人称,正在为陈学生拆卸计算机长机时,店员曾将一切配件逐个交由陈学生当场确认过,就该显卡还专门上网查问了有关消息,请陈学生做了确认,而对于于该显卡已于2013年停产的消息,后来查问的主页上就有显现。
而就陈学生担心的显卡保建成绩,鹿城12315调停人员当场拨通了华硕客服,确认若消耗者能需要购置,厂家需要的保修从购置日起算,若消耗者无奈需要,厂家需要的保修则从出界日开端算起。
该商家担任人示意,拆卸台式机一般都是由商店许诺保修的,即使商家需要应消耗者零件购置,也只能是由商家需要保修;若请求由厂家来需要保修,则每个配件都需求共同开具购置。
就商家提出由商店需要保修的计划,陈学生以为没有保证,且由于家正在苍南,日后为保建成绩单程奔走也方便当,还是请求由厂家需要保修。
最终,经调停人员调停,该商家赞成为陈学生就显卡共同开具一张。
-辩护律师言论
购置拆卸电子货物时应明白要害零元件的保修期
观众群辩护律师参谋团、浙江时期商务辩护律师事务所辩护律师应云总以为,陈学生向商家购置的计算机长机固然由所属各族品牌的次要元件拆卸而成,但计算机长机的全副零配件均由同一家商家需要并拆卸,这种拆卸而成的计算机依然必需相符国度或者事业的有关规范,必需满意用户应部分品质和运用性能,商家拆卸而成的计算机货物视同厂家消费的货物,商家负有保修义务。
从运营运动必需老实信誉,充足消耗者权利的立场,商家正在出售拆卸计算机或者长机时,必需告知消耗者其货物具有次要瑕疵和保修期间等牵涉消耗者严重利益的须知。依据《消耗者权利保》第二十二条“运营者需要货物或者许服务,该当依照国度相关或者许生意特例向消耗者出示等收油凭据或者许服务证书;消耗者索要等收油凭据或者许服务证书的,运营者必需出示”。同声依照国度对于计算机货物的“三包”(修缮、改换、退票)请求,商家除向消耗者“三包”无效期外,还需需要三包凭据、无效发提单等,现实上该类凭据或者单据材料也归于消耗者当前请求商家或者厂家需要售后服务的多余。因而,商家负有向消耗者出示购置的责任,消耗者也该当自动索要等购物凭据,以防止当前货物涌现培修纠葛时单方纠缠没有清。
于是,提示辽阔消耗者,购置拆卸电子货物要擦亮眼睛,明白要害零元件的保修期间,如要害零元件商家许诺的保修期间低于打造厂家的期间,另行共同请求开具,细致的配置清单,当场测验实物和运用性能并销毁全副售后凭据和材料,再不本人的权利。
白文转自:温州网