C114讯 10月16日信息（龙）昔日，京东宣告与宏、戴尔、中兴、索尼、努比亚、酷派、遐想等40多家具脑，手机厂商达到服务策略竞争，单方将晋级“售后到家”服务，完成用户正在京东的一站式购物经验。
据理解，售后到家是京东为用户需要的一项收费取送、原厂检修的售后服务形式，眼前，该服求实用于全体与京东签约的手机，PC，笔记簿等货物，如中兴的全体手机等。消耗者可正在京东商城的此类货物的货物概况页看到“售后到家”标识。
京东团体副总扩军
“售后到家”标识象征着，正在保修期内，仅需经过网络或者电话提交售后服务需要请求，就能够深居简出享用从电话技能支撑，登门取送来原厂受权检测培修的一站式服务经验。
此次京东晋级的“售后到家”方案，可为消耗者需要“无需检测、无需出门、报修范畴内全收费”的省心购物售后经验。
京东团体副总裁兼通信采销行业部总经营王笑松
据悉，本次晋级，京东将正在手机报修范畴内需要收费登门取送培修服务，用户仅经过网络或者电话提交售后服务请求，就可深居简出享用从电话征询、取件、培修到返件的一站式服务经验。
经过售后到家服务，京东将全体手机，计算机的培修周期从10.4天延长至3天，让消耗者真正规验到了互联网络购物时期没有仅是有购物的便捷，再有售后培修等服务的便捷。
眼前，用户正在保修期内，从正在线提交请求到收到修补的货物，基天性够正在一周工夫以内，况且用户没有必出示检测但，更没有会发生额定的用度。
京东团体副总扩军引见，售后到家服务中，用户可像网购时一样，经过京东可实时理解到手机培修时的各个流水线，从手机直达原厂时的物流，到修停工夫，培修元件等。
眼前，京东曾经正在，上海，广州，成都，武汉，沈阳，西安构建了7家业内独部分培修核心，占有业余化的技能工事师团队和经历丰盛的服务经营治理团队，通国团队人口曾经到达了近千人，军引见。
京东手机通信阳台没有只要卖手机，更要办好手机售后服务，这一服务将推进手机财物朝纵深入位置停滞，售后到家方案基于京东独部分快捷和逆向物流威力，与品牌手机厂商的片面技能对于接，以独部分大数据和消息零碎劣势，为京东用户需要一站式的手机配系处理计划，京东团体副总裁兼通信采销行业部总经营王笑松示意，取舍正在手机节时期晋级售后到家方案，也是想借此为用户带来一体化的手机消耗经验，并为手机厂商与电商阳台正在售后服务竞争范围需要有价格的参考案例。
军称，京东自2007年展开手机业务以来，通过8年工夫，曾经生长为中国最大的手机批发企业，正在竞争同伴的支撑下，京东一直寻觅着最精准的用户需要与消耗趋向，正在货物层，售后服务上停止翻新，去岁推出的JDPhone方案，经过发掘京东大数据，并凭借与厂商的联结，制造出最具性价比的货物；往年，经过售后翻新，又可间接让消耗者深居简出享遭到售后培修，换机等原厂质量服务。
军示意，服务是企业的命门，京东通过十年的磨砺，居中关村走到纽约时期广场，没有变的是对于用户经验的谋求，“咱们指望经过互联网络与保守维业的交融，构建更好的服务厂商和消耗者相联合的拼图，构成售前征询、正在线出售、售后到家的一站式存户经验，把更优良的货物，更优良的服务带给消耗者。接上去，咱们还将努力于整合京东阳台上的3C品牌售后服务，构建完美的网络批发售后服务系统”。