华硕笔记本漏电现象严重，消费者仍得不到华硕方面一个满意的答复。面对数以万台计的笔记本漏电现象，华硕屡屡以电源问题搪塞消费者。
记者在暗访中了解到，目前华硕对漏电笔记本还没一个有效可行的方决，每当消费者向华硕公司报修或要求更换电笔记本，华硕的
华硕笔记本电脑没有出现漏电问题，华硕方面将不会受理用户的更换要求。
法律专家称华硕应承担责任
对于华硕对笔记本电脑漏电事件的做法，消费者感觉非常。一位住在天河区的李先生质疑华硕称，既然“漏电”现象是存在的，那么问题产生的原因究竟是产品质量问题，还是消费者使用不当？既然“漏电”现象是存在的，仅仅依靠更换电源插座能解决问题吗？既然“漏电”现象是存在的，厂家为什么要“保持沉默”？消费者的权益谁来？
记者采访了相关的法律专家，法律专家认为，面对产品大面积出现问题，厂商有义务承担责任，给予消费者相当的补尝。而事实上，在IT行业，产品大面积出现问题的案例已屡见不鲜。前些时候，IBM就召回55.3万个可能造成火灾和电击的笔记本电脑电源适配器；随后，戴尔公司为了避免用户受到潜在的电击，也宣布召回3.8万个笔记本的电源适配器插头连线。
有业内人士认为，对于国外笔记本厂家的召回行为，尽管有人为其拍手叫好，有人认为是“做秀”，但最起码这样厂商的做法了消费者的基本权益，并能赢得了客户的信任。“电脑出现质量问题时，厂商面临的选择，无非两种，一种是说，一种是不说。而后者早就被证明是失败的了”，长期从事笔记本电脑销售工作的一位业内人士这样说。
记者观察：华硕会否重蹈东芝复辙
对于华硕处理漏电笔记本电脑的做法，有业内人士担心，此事有可能会让华硕长久以来在中国地区辛苦经营的品牌形象一朝断送。
的确，在处理漏电笔记本电脑事件上，华硕既未能给购买了漏电笔记本电脑的用户一个有效的解决方法，又迟迟未给予权益受损的用户补尝，华硕在中国的地位岌岌可危。
当年，因为东芝在处理“笔记本软驱”事件上，中国消费者的权益，受当时的和用户声声，东芝的形象大受打击，东芝笔记本电脑在中国市场也从此一蹶不振。
这事件，使得东芝、HP等厂商不敢在中国再冒“风险”。去年6月25日，惠普开始在全球范围内召回90万台笔记本电脑的内存并予以更换。这似乎是一个伏笔，因为配件问题，IBM、戴尔、索尼等跨国笔记本品牌厂商相继加入“召回”阵营。如今，华硕再次面临产品大面积出现问题的，是“主动召回”还是“充耳不闻”？华硕真的要考虑清楚，因为前车可鉴。
（来源：信息时报）
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