江苏南通徐先生的华硕A8SR笔记本使用半个月后喇叭出现了破音，他在第一时间联系华硕售后，却被告知笔记本超过15天包换期，只修不换。之后，华硕维修工先后为其更换了几个喇叭，但问题依旧。徐先生再送修，工作人员明确表示要申请配件，大概得等到12月底才能到货……
投诉信原文如下：
2007年10月23日买的华硕A8SR笔记本，11月9号左右笔记本有小喇叭破声，要求换新没给换到，后给维修换了几个喇叭又没好，说是喇叭质量不好要等到12月底，两个月的时间怎么可能啊。要求华硕为什么不给我换新呢？？？有硬件问题本来就要换的，三包法写了就没用？
投诉人要求：更换新机！
士观点：
参考《微型计算机商品修理更换退货责任》：
第十二条 售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第二十四条 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过60日未的，修理者应当在修理状况中注明，凭发货票和修理者提供的修理记录由销售者负责为消费者调换同规格同型号商品；销售者无原规格型号产品的，应当调换不低于原商品性能的同品牌商品。
因徐先生的笔记本出故障时已超过了15天包换期，且笔记本出现的问题并非性能故障，因此，徐先生当初的情况并不符合换机条件，只能维修。如今，虽然徐先生的笔记本在保修期内已更换过几个喇叭，但笔记本出现的问题依然并非性能故障，因此，徐先生目前的情况依然不符合换机条件。
不过华硕方面有责任和义务徐先生的笔记本能正常使用。此外，我们还要提醒徐先生：如您的笔记本报修60天后仍不能修复（人为因素除外），即可要求商家或华硕