商报记者 张婷婷
送修后 换了一块效果不佳的显示屏
陈先生是个数码达人，热衷更新数码产品。去年5月，陈先生花了6000多元，入手一台华硕笔记本电脑，型号N55S。可用了不到一年，电脑就出现黑屏故障。陈先生把电脑送到了黄姑山颐高创业大厦718室的华硕产品服务中心。经检测，陈先生的电脑必须更换显示屏。
让陈先生肉痛的是，换上新显示屏的电脑视觉效果差了很多，电脑里保留下来的图片、视频，再也看不到与往常一样的画面质感。陈先生怀疑，维修点并没有给自己的电脑换上原装的显示屏。
心急之下，陈先生下载了一款用于测试电脑配置的第三方软件，对自己的电脑进行了测试。测试结果上，有关显示屏的信息显示，该显示屏的产品名并不是华硕，而是友达AUO26EC，固件日期为2009年1月。
陈先生到各大论坛搜索了一下相关信息，他发现，与他购买了同款电脑的网友，在使用第三方软件测试后，显示屏固件日期均为2011年1月。“我的电脑是2011年年底生产上市的，显示屏应该使用的是最新款，而不是固件日期为2009年1月的旧产品。”陈先生说。
陈先生因此将电脑送回到维修点，要求重新更换显示屏。维修点的师傅帮他第二次安装新的显示屏，可是，安装后，第三方软件对显示屏的测试结果是，产品名为奇美CMO15A7，固件日期为2010年8月。
两次测试，测出两个不同的显示屏产品名，其固件日期又远早于电脑的实际上市时间。“我联系客服时，一位男的客服人员居然跟我说，华硕总部无法要求经销商，给客人更换什么样的显示屏。”陈先生很，为此向本报热线85188518投诉，他希望华硕品牌方能为他更换2011年后生产的屏幕，他的笔记本电脑的画面色彩。
华硕：肯定是原厂配置
记者就此事联系了华硕总公司市场部的孔燕。针对陈先生提出的质疑，孔小姐认为，第三方软件测试的可靠性有待考证。
孔小姐表示，显示屏的产品名虽然不是华硕，但该两个产品都是华硕代理公司的产品，均为华硕原厂配置的显示屏。另外，固件日期不等于显示屏的生产日期。这个说法，陈先生并不能接受。陈先生认为，作为消费者，花6000多元买新款电脑的初衷就是为了享受最新的配置，送修后，维修点给自己更换了一款库存下来的显示屏，他肯定无法接受。
孔小姐最终表示，华硕品牌方会为陈先生再次更换最新款的显示屏，直到陈先生感觉画面感与原来的效果相近。