撮要：广东东莞网友孙学生去岁购置的一台华硕笔记簿，正在保修期内屡次涌现蓝屏、死机等毛病，一年多工夫里先后培修了7次。他请求厂商依据“三包”收费 改换一台全新笔记簿，但失去的回答却是“只能换返修机，换全新货物要补差价”。
他由此质疑华硕售后给出的处理计划，违背《三包法》损害消耗者权利。
用户赞扬：保修期内连修7次换新机遭拒
据孙学生引见，2013年3月，他正在东莞厚街百汇计算机城，破费6500元买了这台华硕N56笔记簿。依据华硕的保修制度，笔记簿零件质保期为2年。没有 料，笔记簿运用半年后，音频插话涌现接触没有良景象，送至华硕售后服务核心培修。但正在培修进程中，售后工事师操作没有当，招致计算机银幕保护。经单方商量，华硕 售后赞成为其收费换屏。
“正在换屏以后，计算机屡次涌现蓝屏、死机等景象，一年多的工夫里又先后培修了6次。”对于此，孙学生请求依据《三包法》“退换货”：“保修期内同一毛病 培修2次之上，仍没有能畸形运用的货物，消耗者可请求改换同型号货物或者退票”，向华硕售后提出改换一台同型号全新笔记簿。
华硕售后：只换返修机，换新机要补差价
但华硕售后最终给出的解决计划是，改换一台“返修机”通过返厂培修、能畸形运用的笔记簿，质保期延长为1年。孙学生对于此提出，以为依据“三包”应改换一台全新货物。与华硕售后商量未果，他遂向红网“消耗”频率段发帖赞扬，并出具了7张培修单作为把柄。
昔日午后，红网新闻记者与华硕售后获得了联络。关于用户的，华硕售后客服回应称，该用户的笔记簿已运用一年多工夫，依据公司改换全新货物需求收取定然的折旧费。“咱们需要的返修机固然没有是全新货物，除非质保期延长为一年，其余范围并没有反应用户运用。”
辩护律师点评：违背三包，应无环境改换新机
红网联动辩护律师、湖南人和人辩护律师事务所辩护律师张憬指出，依据《三包法》和《微型电脑货物修缮改换退票义务》相符换货环境，况且出售者有同型号同规 格货物，应收费无环境换货；消耗者没有乐意互换而请求退票的，出售者该当予以退票，但关于运用过的货物该当按的折旧率收取折旧费。
“该用户笔记簿正在质保期培修7次，相符换机环境。现正在用户请求换机，并未提出退机，厂商收取折旧费无奈律根据。”张辩护律师以为，华硕售后此行止已违背“三包”，应无环境为用户改换同型号全新货物。
对于此，华硕售后客服示意会将此事有关担任人，争得给用户一度中意的回答。
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